#复盘
1.建立信任。经过这次直播挑战,发现自己对顾客的情感链接很少。是没有信任基础的。暴露了自己只追求简单高效,而忽视背后和顾客建立信任的过程。
2.聚焦。承认当前专业能力不足,敬畏销售流程,5min里程碑,一通,借力。还是要专注当前我最能发挥作用的环节,5min摸清信息建立链接,约聊定位顾客意向,一通打开顾客对产品的认知,适当铺垫塑造借力对象。专注当前能做的环节,是最高效容易出结果的。
3.大量获客,或者提高精准顾客信息。目前提高成效有两种方式,第1种是长期跟踪,第2种是大量的获客来从基数上提高我的成功率。
第1种需要用心,在客户不厌恶的前提下先产生情感链接,再持续的发案例来,让他更了解我们产品公司,来促进他的兴趣,开发他的这个意向。
第2就是大量获客在大量的基础上来提高,提高和有意向且有实力的客户进行接触触碰交流的机会。
在以上在沟通过程中,发现这些顾客怎么样去提高,跟man顾客接触的这种几率就是在原有公海名单的基础上,继续校对核对找到关键决策人。这个相对自己到处去抄名单,会稍微省力一点。
4.沟通能力有待提高。如何以对方能接受的程度来讲明产品,是我当前要克服的难点。谈话很容易陷入僵局。
5.跟新人王交流后,发现他非常用心。他很擅长去先调查顾客背后的背景信息,然后以对方愿意交流的切入点入手。比如他成交的萨满疗愈老师,他很用心的查了对方在用小鹅通(表明基本了解知识付费平台),还有对方招生拓客遇到了问题,打电话的时候,就很直接表明能帮到对方,给客户信心。引起顾客兴趣,让对方愿意打开戒备继续和他交流。