风气比一切重要

优良企业文化的形成、落地是一个多数影响少数、多数战胜少数的过程。当我们企业积极正面的人占大多数时,企业正能量的道场就开始显现,当负面消极的人占大多数时,就能感受到团队缺乏激情和生机、工作绩效底下,管理问题不断滋生,同时新员工也很容易被负面同化。

当我们企业积极向上的员工数量还不够多的时候,就需要管理者持续不断的正面强化,不断的修正干部员工的行为。美国心理学家斯金纳提出的“强化理论”(行为修正理论)值得管理者深思:“人和动物为了达到某种目的,就会采取一定的行为作用于环境,当这种行为的后果对他有利时,就会重复的出现。当这种行为的后果对他不利时,就会减弱甚至消失”;今天的“新生代员工”靠说教已经完全不能解决我们的管理问题,有效的管理方式就是员工用“正强化”“正激励”不断引导我们干部员工养成好习惯,用“负强化”来抑制干部的坏习惯;

传统的管理遇到类似的问题时,一般是通过批评教育或者罚款的方式解决,虽然当时起到一定作用,但成效甚微。同样,对于干部员工的好心态、好行为、好结果,通过口头表扬和物资奖励,有一定的成效,缺点是信号频率低、激励滞后、无法累积,但不能起到持续的激励作用。

积分制管理中奖分、扣分非常贴切的符合了斯金纳的强化理论,采用点对点激励的方式不断给员工正面激励强化,能够保持频率持续地给员工管理信号,让员工在信号下工作。员工出现好的心态、好的行为、好的结果时,就给予以奖分,及时肯定、认可。当出现负面心态、负面行为或工作后果时,就给予扣分,给到及时的警示信号。长此以往,员工在这样密集的信号下工作,不断接受管理者的信号,从量变到质变,就会养成好习惯,抑制坏习惯。不知不觉中,企业的团队氛围就会发生质的改变。

积分制管理的积分奖扣不直接跟钱挂钩,不扣员工的工资,采用的方式是多奖少扣,通过积分排名来衡量一个员工优秀与否进行差异化的福利和奖励。这相对于传统的说教和罚款管理,新生代员工更乐于接受,也符合人性;同时保持足够的频率不断地正面激励、正面强化,员工在及时获得了肯定和认可的同时,也弘扬、传递了企业正能量,逐渐改变了团队氛围和精神面貌,形成良好的企业风气;

我们说:态度比能力重要!士气比武器重要!风气比一切重要!当一家企业形成良好风气的时候,达成任何的战略目标都会事半功倍。

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