题目一 视频app消息中心可以包含哪些类型的消息,如果为了提升商业效率,该如何设计消息中心
可以包括评论,回复,收到的赞,关注,私信以及系统通知
提升商业效率需要引导用户打开app-使用app-活跃于app-留在app-进而实现变现
app消息中心需要满足业务需求以及用户需求
业务需求:
(1)评论/回复:引导用户发布评论,参与回复,让用户活跃在app,用户之间的互动提升了用户和产品之间,用户和用户之间的粘性
(2)收到的赞:奖励机制、用户在看到有人对于自己发布的内容给予了肯定,在心理上会产生积极的影响,会有继续输出内容的欲望
(3)私信:引导用户对私信者做出反映,促进用户之间的交流
浏览内容-发布内容-互动,促进用户成为平台内容的消费者和生产者,实现功能的良性循环,进而吸引更多的用户使用app;用户在平台输出内容,平台可以使用算法抓取用户的数据,用户输出的越多,获得的用户数据越多,得到的用户画像越精准
用户需求:
(1)评论/回复:浏览其他用户对自己的评论,获取到自己评论之后得到的反馈
(2)收到的赞:了解自己发布分享的内容的得到的反馈怎么样,根据点赞的结果对以后发布的内容进行改进
(3)私信:方便和其他用户进行交流
设计关键因素分析:
动机(为什么要设计消息中心):设计消息中心的目的是提醒,引导用户使用app,关注到用户之间的互动,从而建立用户和产品之间的连接,进而实现变现
担忧(设计消息中心会有什么担心的):消息中心频繁的推送通知,提醒用户,但是有效的信息很少,无效的互动很多,这样会招致用户的反感,反而会降低用户留存率和活跃度
根据以上关键因素的分析,消息中心的设计既要实现商业效率提升,又要不引发用户的负面情绪,所以除了以上的基本消息,还需要提供用户“全部标为已读”和“屏蔽某人消息”的功能
题目二 如果让你给爱奇艺手机app添加一个新功能,他会是什么?请重点描述思考过程
为什么要添加这个新功能:
爱奇艺手机app是一款PGC平台,强调内容,更像是一个服务商,平台购买版权,通过内容吸引用户付费或观看,为了吸引到更多的用户,继续购买版权,商业模式比较单一,变现的方式只有会员机制和广告,为了吸引更多的付费用户购买大量的版权从成本上来说是高昂的
爱奇艺需要更高多的商业模式和变现渠道,实现更稳定的资金流和商业闭环,我认为可以强化社区功能,现在的爱奇艺泡泡虽然满足了用户的期待型需求,可以进行社交和讨论,但是并不能为爱奇艺带来有效的变现渠道,爱奇艺用户群体都是带有目的性使用这款app的,比如想看某个综艺或电影才会使用,用完了就走,相对来说用户的粘性和活跃度都比较低
添加什么新功能:
带着提升活跃度和用户粘性以及寻找更多变现渠道的目的,可以给爱奇艺增加一个“泡泡圈”的功能,这个功能允许优质用户建立自己的泡泡圈,泡泡圈的主题可以是电影、动漫、游戏或者某个二次元的爱好,把泡泡圈按照不同的兴趣爱好和人群属性进行细分,打破次元之间的壁垒,让用户可以在泡泡圈发现更多兴趣爱好相同的人,泡泡圈相当于一个基于兴趣爱好的陌生人社交的社群,可以提供基础的聊天,发布信息等功能
进阶功能:
泡泡圈基于兴趣场景吸引到更多的用户,用爱好圈住用户,提升用户和产品、用户和用户之间的粘性,为了帮助爱奇艺实现盈利,可以给泡泡圈增加更多的进阶功能,比如圈主付费就可以解锁语音功能、视频功能、声音特效等等;圈主付费可以升级泡泡圈的容量,比如基础的是200人,付费之后可以有400、500甚至更多
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