帮助公司实现目标顾客需要的合作者（collaborator),开发和管理产品或服务的公司（company),以及将影响公司如何开发和管理产品或服务的环境。
这五个市场因素（5C)在5C框架中被直观地表示为一组同心圆：目标顾客在中心，合作者、竞争者和公司在中间，环境在最外圈.日标顾客在5C框架中的中心位置反映了他们在市场中的决定性作用；其他三个市场主体－公司、合作者和竞争者，致力于为目标顾客创造价值；5C框架的外层是市场背景，它决定了顾客、公司、合作者和竞争者运营的环境。
5C及其之间的关系将在以下各小节中更详细地讨论。1、目标顾客是公司计划满足其需求的个人或组织。企业对消费者（B2C)市场中的目标顾客通常是公司产品或服务的最终用户，而在企业对企业（B2B)市场中，目标顾客是使用公司产品或服务的其他企业。两个关键原则决定了目标顾客的选择：公司及其合作者必须能够为目标顾客创造相对于竞争者更卓越的价值，并且所选的目标顾客也应该能够为公司及其合作者创造价值。
2、合作者与公司一起共同为目标顾客创造价值。公司应该根据对方可以提供的互补性资源来选择合作者，以满足顾客的需要。合作涉及外购（而不是开发）公司缺乏但在创造满足目标顾客需要的供应品时必需的资源。公司可以通过与拥有这些资源的实体合伙来获得必要 的资源，并从中获益，而不是自行建设或购买所缺资源。合作者可以包括供应商、制造商、分销商（如经销商、批发商和零售商）、研发机构、服务提供商、外部销售队伍、广告代理和营销研究公司等。
3、竞争者致力于满足公司目标顾客的相同需要。15公司应避免陷入使用传统品类和行业术语来界定竞争对手的短视竞争观。16公司应该提出以下问题来考察主要竞争者及其战略：每个竞争者在市场上寻求什么？是什么驱动了每个竞争者的行为？这有助于阐明公司的定位，因为竞争者的目标涉及许多因素，包括规模、历史、眼前的管理和财务状况。例如，了解作为大公司的一个部门的竞争者是为了增长还是为了利润而经营，或仅仅被用来榨取价值，这是很重要的事情。
4、公司开发和管理给定市场的供应品（产品或服务）。对于具有多样化战略能力和市场供应品的组织，“公司”一词通常是指管理特定产品或服务的具体业务单元。每个战略业务单元都可以被视为需要自己的商业模式的独立公司。例如，通用电气、Alphabet(谷歌的母公司）和脸书拥有多个战略业务单元。
5、环境是指公司及其合作者运营的外部环境。它包括五个因素：社会文化环境的特征由社会和人口趋势、价值体系、宗教、语言、生活方式、态度和信仰等决定；技术环境包括用于开发、传播和传递交付市场供应品的新技术、技能、方法和流程；监管环境包括税收、进口关税和禁运规定，以及产品的规格和定价、通信规制及知识产权法；经济环境受经济增长、货币供应、通货膨胀和利率等影响；物质环境包括自然资源、地理位置、地形、气候趋势和健康状况。环境会对公司创造市场价值的能力产生巨大影响。一些最新的进展，包括人工智能的进步、贸易战的兴起、全球变暖和新型冠状病毒大流行，迫使许多公司彻底重新思考它们的运营方式并调整商业模式。
目标市场的关键部分是目标顾客的选择，它决定了市场的所有其他方面，这包括明确竞争，选择合作者，确定为顾客开发优质供应品所需的公司资源，以及简要说明公司创造市场价值的环境。因此，目标顾客的变化通常会导致竞争对手和合作者的变化，以及不同的资源需求和环境因素的变化。源于其战略重要性，选择正确的目标顾客是建立成功商业模式的基础。
