沟通始于“需求”
沟通时真正做到调整好自己的状态,展示强大的气场,就要发掘并安抚自己需求,方可以不变应万变,实现沟通夙愿。
1.案例
01
起因:不让婆婆帮孩子穿衣服(去年)
需求: 培养孩子独立的生活能力。
表达一:妈妈,不要帮... 穿衣服了,这么大了。(婆婆立马回房间,嘴里还叨叨着听不懂的家乡话)。
表达二:妈妈,我想培养**独立能力,他五岁了,可以自己...,学会这个,可以和幼儿园同步增强他独立的能力。另外,你也不用那么累。为了实现这个目的,你可以分几步教他如何操作。
感悟:内心是知道表达一的目的,但因没挑明,感觉是故意和对方过不去,产生抗拒情绪。深层次上,也与不尊重有关。彼此需求一定要明确话。
02.捂被子事件(前晚)
起因:近日来,五岁的孩子在老家出现了一个现象:害怕鬼怪。
表达一:约好让孩子拿手镯或我把手搭在他肚子上睡,不能捂被子睡。(有意识使用了尊重和共情)
冲突:10.10分讲完故事关灯睡觉。十一点过一些,起身发现孩子被子整个盖住头部,衣服全给热湿了,居然还没睡着。杏仁核立马绑架了。
表达二:**怎么回事,答应好好的,这么晚没睡着,现在十一点多了,还用了威胁的语气:不想睡的话下楼玩,或者我去二楼睡......同时强行把被子掀开。孩子辗转了一会,睡过去了。(早发现失控,无奈杏仁核太顽固,败下阵)
表达三:
第二天醒来的对话。
我(搂着孩子):昨晚很久没睡着,害怕是吗?
孩子:点头。
我:对不起,妈妈又批评你了。昨晚太晚了,妈妈太急了,想让你早睡一些。我们想一下还有什么更好的方法可以不害怕,睡得更快,好吗?
孩子:(思考了一会):妈妈,我害怕窗户那里,挂着窗帘,像魔鬼的房子(忍住没笑出声)
我:很棒,你不想拉窗帘睡。还有害怕的地方吗?
孩子:我不想去关灯,黑乎乎的,开了手机也不敢。
我:好的,那以后妈妈来关。还有吗?
孩子:我不想睡靠窗的这头,想睡里面。
我:你的意思是你和弟弟睡在最里头是吗?
孩子:是的。
我:妈妈知道了。以后你睡最里面,妈妈来关灯,而且有妈妈在,妈妈会保护你。可以吗?
结果:昨晚玩的太累,也感到安全了吧,昨晚讲完故事真的秒睡了,今晚再确认一下战果。
2 解密人脑三部分:
01 脑干——管呼吸,爬行动物的本能。危机生命关头,会“吓尿”以延长生命的本能。
02 大脑皮层——负责情感,哺乳动物的特征。
001双核
杏仁核——人体的总开关,原始本能:险情面前三选择:打,逃,呆着不动。
基底核:潜意识代替杏仁核,形成了习惯。分为好习惯与坏习惯。
002被双核绑架的沟通者
0001 被杏仁核掌控的情绪容易波动,迫使我们处于傻瓜式的选择中,让我们急于去闹,去忍,去厮打对方。
0002基底核:沟通时,坏惯性通常我们言不由衷,说出、做出让对方不愉快的话语或行为。
003 解绑一二
0001一个前提:
过程是累的,结果是喜人的。
0002二个需求:
需问你沟通目标是什么,对方的需求是什么;问对方的感受,哪方面没满足。一切从需求的角度出发。
需调动大脑前庭和大脑皮层的作用,筛选更积极更高能的姿势,做个双核的对话者,将正能量的话语转移到基底核中刻意练习形成惯性。
03大脑前庭——管语言,想象力,好奇心;是人与其他动物的区别所在。
每一次沟通,应充分利用想象力,用正念武装我们的大脑皮层,通过积极暗示法,相信自己有目的的刻意练习加上及时反馈,并围绕双方需求,一定可以让我们的基底核累积更多正面的内容,逐渐形成惯性。