化解（1）
法院有两个大门，一个是南门，一个是东门。这与主体大楼的布局有关，大楼坐北朝南，南大门正对大楼的门面，我所在的门岗就在南门。
而东门则在大楼的东侧，大楼其实就是一个横着的“L”，长的一竖就是坐北朝南的门面，短的一横就是东门的门面，东门楼上有三个大字：审判庭。
东门临着一条南北朝向的大路，东楼一层是法院的业务大厅，接待所有法院服务的对象。楼上是各个部门的办公室和审判庭。
两个大门的功能是有区别的，南大门正对的是法院的主体办公楼，法院人员上班也是从南门进入院内，法律事务当事人一般情况下都是在东门进入业务大厅和审判庭的，所以由东门接待所有外来人员。
为了加强南门人员进出管理，严格控制外来人员，以保证院内工作秩序，所以南门进出的外来人员，一般都是公检司法等业务上来往的单位公务人员。
若有当事人必须从南门进入院内，需要领导的批准，我们接到电话才能放行。
今天下午，有一男一女两个夫妻模样的人来到南门，我与另一个白天值班的保安员老张，告知他们去东门办理法律事务。
可是，对方说他们就是从东门过来的！并且说东门不让进去，就只好来南门了。而且看得出来两个人的情绪比较激动！
按照以往经验，我知道这两个人来者不善！他们就是要从南门进入院内的，我们阻拦住他们，并且让他们给法院相关人员打电话联系。
他们中男人一直是无任何表达，只是女人的陪伴，女人才是主力和“发言人”！
我让们先稳定一下情绪，询问了他们的事务缘由，最主要的是他们今天来的目的和诉求。
原来，他们是一个乡镇的人家，七年前在乡里买商品房，交付购房款30多万元，没想到房子没有，交的钱也不退！
经过起诉，得到判决，但是开发商仍然不退钱，按照法律程序，他们向法院申请了强制执行，但是七年过去了，依然无果。
七年间不停的向法院执行局要说法要结果，但都未能如愿，万般无奈之下，今天再次来到法院，被告知去找分管执行局的李副院长。
我让他们给李副院长打电话，他们打了但无人接听，他们自己说，在东门那边已经打过了，李副院长说在法院里开视频会议。
让他们等，他们多少次都是这样被打发的。所以这一次索性硬闯了，我们门岗的职责就是不能让当事人未经允许的情况下，硬闯法院。
矛盾冲突严峻而尖锐，作为保安人员，只是服务人员而非执法人员！特别是近期西安地铁的“扒衣保安”给我们上了一课。
保安人员只能劝阻和制止别人的违规行为，没有强行控制别人的权力！在超出保安职责和权限范围的，要向上级部门汇报，万不得已可以选择报警处理。
这时候，时间到了下午的16点整，门岗另一个值白班的老张在这个点下班，如果情况严重的话，我可以要求他留下来，但我没有，而是对老张说你走吧！
接下来只有我一个人面对冲突了，我最好的办法就是给门岗的上级部门法警队打电话，以往遇到这样的情况，法警队会过来支援，并且由他们上报领导，我的职责就完成了。
但是今天我给法警队负责日常事务的王广安打电话说了情况，没想到这次他没有答应支援和接手！我说你们不问的话，他们就强行闯进去了，广安说，这样吧你给朱队打电话吧！
朱队就是我那个不是亲生的战友朱云光，他就是一个土匪！他说你就是不让他们进来就行了！靠，跟没说一样！我说他们硬闯我可没法拦。朱说，你给他们说，硬闯就拘留他们！
朱云光就是这样粗暴无礼的作风。这就是门岗值班保安人员所面对冲突时的现实！看来我只能自己化解矛盾了。
（未完待续，请看“化解”2）
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