无独立思维：质量不产生价值
首先，这是个伪命题，至少现在在很多人眼里是这样的。以存在即合理的辨证法来看，质量人存在这么久，那就有价值。没有价值，是因为太多的管理者，只注重实物的产出，注重显性的价值，而对于质量这种隐性工作的价值未深度发现。
一如，上医治未病。质量人的作用在于预防风险发生。而又有人说了，质量人没用啊，有他们存在，问题不还是不断发生？说这话的，一般都是生产人员。试想，一般的工厂，过程人员与生产人员的比率是1/10，甚至更小。一个人就是天才也挡不住比他多几倍的人犯错；再者，发生问题就是质量人的问题？难免有些牵强。大部分人都有种惯性思维，认为质量问题就是质量人的问题。质量人长期处于这种环境下，极易产生自我否定的看法：质量人好像真的没用噢。
质量人的作用：维护质量之“道”
质量人的“用”在哪儿呢？质量人，在于维护质量的“道”。质量意识，质量工具，质量改进，莫不从此“道”而生。
有伙伴说了，我们没有质量人，现在质量蛮好的啊。恭喜你，可能你的质量已走在大多数企业前面了。不是没有质量人，而是质量人与你的生产、采购等合在一起了。人人都是质量人，质量人已存在于日常管理之中。质量已大隐隐于“市”了。
质量人的作用：保持管理生态平衡
质量人的作用还在于保持工厂的生态平衡。试想在质量还未完全达到人人都是质量人的前提下，没有质量人天天像一只猫样的，盯在产线上、产品上、文件上、流程上，你会相信大家都会做好吗？大多数人总存在侥幸心理。从某种意义上说，质量人就是工厂管理活动中的“鲶鱼”。这只鲶鱼让工厂充满活力。
质量的作用，还在于，他是大圣头上的“紧箍咒”。在管理活动中的每个模块，大家都自认为是这个专业的行家，经不得别人去查证，而，哪个不像大圣？稍微不留意，就会闹出各样的动静。让质量人寝食难安，当然也包括客户。质量人的存在，让这些活动，这些人都必须刻意遵守游戏规则。
质量人是推动企业持续改进的原动力
如果说质量是企业的生命，那生命活力就在于持续不断的运动。静止不变，则会造成生命的凋落。是谁在推动企业生命不断进行运动的呢？是全体质量人。
质量的持续改进，赋予企业不断前进，也促使企业的员工不断提升自己。质量的存在让原本静止的管理活动充满了不断前进的动力。
