正向沟通|少一些批评,多一分鼓励

1

有一次和一朋友聊天,他说起这么个事:

他和女友是异地,周末去她的城市找她。女孩家境不错,有自己的车,他是坐高铁过去的,女孩开车来接她。许久未见,俩人见面都很高兴。在女孩的提议下,由他主驾,开车一起出去玩。

因为是新手,他开得并不太好,起步、刹车、转向、掉头,都显得很不娴熟。女友在一旁看见这情况,忍不住地在一旁数落了他几句,一边数落还一边“指点”,语气中多有抱怨。“你刚才是不是要开过去了 ? 你知道实线不能压吗 一压就扣分 十二分都不够你扣的,要不是我提醒你 你刚就压上去了”,“给点油啊,开这么慢,没听见后面一直在按喇叭吗?”“哎!换车道都不看倒后镜的吗?这么简单的动作都不会?你的驾照是买的吧”……

刚开始,他还挺耐心,没发脾气。但女友一直不停地在耳边唠叨,他就炸毛了,直接怼了回去,“开车,阿猫阿狗都会开。我才开了第二次,你一开始开得很好吗?”然后大家都不说话了。

本来很开心要一起出去玩,结果搞得不欢而散。

2

想起在很多年前,我也有过类似的经历。

那会我拿到驾照有一两年了,但一直没开过车。原因嘛,一是对开车本来也没啥兴趣;二是也没车。

有一次,媳妇借了她弟弟的车,打算让我练练手,然后我就上路了。我们家旁边的路况比较复杂,车人流量比较大,还经常堵车,再加上是第一次开车,我有些紧张,所以动作有些变形,不是忘了这就是忘了那。把媳妇看得那个急啊,都恨不能要过来夺我方向盘了。嘴里也没留情,我被怼得是狗血淋头,简直是赤裸裸的人身攻击。

要不是旁边坐的自己的媳妇,我现场都想发飙,一把油门怼路边算了。最后闹得也是很不愉快,我因此还闯了个红灯。在此后的很长一段时间里,我都没再开过车。

后来,我还就此事和小区的一位宝妈在接娃的间隙聊过。她开的是家里的车,在刚学开车的时候,老公也是一直“叨叨叨”,把她烦得呀,用她的话说,“当时都恨不得杀了他”。

相信很多人都有过类似的经历。更为极端的案例,是我们不时就会在新闻看到的,因夫妻在高速公路吵架而导致的车祸事件。

3

在遇到类似的问题,作为被“叨叨叨”的一方,我们如何才能避免吵架呢?

在发生了那样的事情以后,我那朋友很苦恼,一晚上都很难受。我认真地思考了一下,和朋友说了自己的想法:对于开车的时候,对方“叨叨叨”这个事。我在想,如果是一个成熟的男人会怎么应对。对我个人而言,经过前车之鉴,如果再有类似的情况,我可能会从这两个方面去应对:

一是从避免冲突的角度,事先先约定好。

我可能会这么说:“我一新手,只开过一两次车,在开车这件事上可能比较笨,你看我考驾照就知道,你老公在开车这个事上没什么天赋,你看我科目1考了两次,科目2考了两次,科目3考了4次,连科目4都考了两次。过程中如果有开得不对的地方,老婆你要有点耐心。”甚至我会和媳妇提前沟通好,不能“叨叨叨”,不然我就不开。

开车时吵架生气是件比较危险的事。

二是从解决冲突的角度,事后通过“非暴力沟通”的方式,让媳妇了解自己的感受和诉求。

我可能会这么说:“在开车的时候,我车开得不是很熟练,有些操作不对,你在旁边一直说的时候,我都快炸毛了,心里十分难受。你可能觉得,我一个男人应该天生就会开车,第一次开车应该表现得像老司机一样。对于我,这需要点时间和过程,开多几次就好了。我希望在我开车的时候能得到你的正面鼓励。”

第二天,我还就此事和媳妇沟通了一下,把自己的想法说了。从媳妇的反应来看,媳妇虽然并没完全接受我的看法,但对我的意见也表示了相当程度的理解。

4

回到文章开头朋友的案例上。

开始的时候,俩人都没想着吵架,都想好好的,一起开开心心出去玩。那后来怎么演变成一场吵架的呢?想想都有些莫名奇妙。回顾整个事件,这其中,其实并没有明显的是非对错,而是和双方的表达有关。

如果我朋友说的不是““开车,阿猫阿狗都会开。我才开了第二次,你一开始开得很好吗?”,而是“你第一次开车的时候是什么样的?”降低对抗和冲突的程度,以此提醒对方,这样会好很多。

当然,在我们情绪激动的时候,这并不容易做到。

所以,在我们沟通的时候,需要谨记的一条很重要的沟通法则是:“表达的时候,要强调事情的正面意义。说你想要什么,而不是你讨厌什么”。

比如说,我朋友如果想表达“我不喜欢你一直抱怨,一直在旁边指责我”,那就不如表达成“这是我第二次开车,我希望能得到你的正面鼓励”。同样的,女生说,“给点油啊,开这么慢,没听见后面一直在按喇叭吗?”,就不如直接表达:"我们可以把速度提到40km/h”。

女生说:“哎!换车道都不看倒后镜的吗?这么简单的动作都不会?你的驾照是买的吧”。可以表达为:“你第二次开车就可以开成这样,已经很棒了。如果你再把车开得稳一点,下次转道的时候能看一下倒后镜,就更好了。”

同一个意思,不同的表达,会导致不同的结果。

5

开车的时候,作为被“叨叨叨”的一方,我们自然心里会不爽。

推己及人,作为副驾的有经验者,想要表达的时候或许可以克制一些,多一分鼓励,少一些批评。

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