21 焦虑

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小雨来到久隆,给韩峰打电话之前,自己先逛了一圈儿,她想留心地观察一下所有信息系统的细节,从停车场到服务台,从每家租户的销售系统到会员积分兑换系统,从她的电子订位系统到顾客自助投诉系统,她想尽量做到心中有数。不过久隆的生意看上去还是红红火火,特别是地下一层的影院已经排起长队了,这几年随着中国电影产业的飞速发展,越来越多的影院选择与商业地产合作,小雨又突发奇想,应该在购物中心信息系统的基础功能上开发票务兑换和销售系统,一定会对眼前的情况有所帮助,万盛不是已经上了交叉促销吗?应该把影院也列为交叉促销的范畴。

大约两点多钟,韩峰请小雨到他的办公室。

韩峰看起来有些疲惫,但当小雨推门进来,他还是表现出十分的热情,而且让秘书煮了咖啡,这在以前从没有过,每次小雨来拜访他,韩峰几乎没有招呼她喝过一口矿泉水。

“韩总,您太客气了。咱们生意不错啊!”

“嗨,人气倒还可以,但消费额一般,会员推广力度也不够。”

“久隆才开业三个多月,购物中心可不像超市大卖场,急不得。”

“是,好在我这里品牌组合有些优势,给我带来客流的其实是一些特定的品牌,而不是久隆这块招牌。说起来,真是比较惭愧。”

“这又是从何说起呢?”

“西蒙的系统把我们害惨了。报表不准确,实施力量不足,承诺不能兑现,连签在合同里的条款都不按期履行。”

“这不太可能啊,西蒙实力这么强,再说如果真是这样,他们不怕被起诉吗?”

“我们也想过,但对于几百万的合同我实在不想跟同学撕破脸,所以我们终止了合同,第三笔合同款也不会付给西蒙了。我跟你直说吧,如果我想切换亿安系统,需要多长时间?”他果然说出了心里话,可小雨也果然遇到她无法面对的问题,她知道老吉不想跟韩峰合作。

“切换系统可是大事,您要想好,久隆已经开业,总不能停业切换吧。”

“这也是我正想跟你商量的,决不能停业切换,那样我们的损失就太大了,所以我想问你如果不停业,有什么难度,又有什么风险,以及有什么解决方案?”

“韩总,这太突然了,我也确实没什么经验,我需要跟实施部门,技术工程师商量一下。再说,您已经决定要用亿安的系统了吗?”

“是,其实在上个月的董事会上,我就已经决 定了,西蒙承诺我们的高层管理人员要使用的可视仪表模块一直没有开发,董事们很生气,作为系统选型的最终决策人,我应该负主要责任。所以我也想亲自把我的错误弥补过来,我就拜托你了。”

“韩总,我先谢谢您的信任,我知道这件事对于久隆很紧迫。明天一上班我会跟老板商量,尽量下班前给您详细回复。”

“好啊,我就等你的消息了。还有,价格的事。我知道你们一定很为难,但我不得不请求你们的支持。”

“您说,需要怎样的支持?”

“不瞒你说,我已经为西蒙付了50%,董事会批准的信息系统资金投入已经用掉一半了,我知道这对亿安不公平,但还是请你帮我这个忙,能否请你们在原有给久隆的报价基础上再给些优惠?不过反过来,如果你们切换成功,这也会给亿安带来很大的市场效应,我本人也愿意帮你们宣传。”

小雨听到韩峰这么说,心里有种奇怪的感觉,她越听越觉得是韩峰想把西蒙给久隆带来的损失,让亿安来弥补,而且还美其名曰“市场效应”。听韩峰的意思,亿安要想做久隆的生意,不但不能保持原价,还得降价。不管从哪头说,这也不合逻辑呀。小雨觉得这特别像她有时候到秀水街买东西,看好一家的东西但嫌人家价钱贵,于是离开又到其它摊位上去砍价,可是转了一圈还是觉得开始那家东西好,所以回来找人家,这时的商家怎么可能降价呢?能原价给你就不错了。她此时的感受就像个被顾客放弃的摊主,当顾客回头找来,首先竟是谈谈价钱还能不能便宜,当然不能,就是能也说不能,因为你走过看过对比过,知道什么东西值什么价钱,总不能跟我说因为买了不好的花了钱,所以剩下钱不多了,要我降价卖给你更好的,那你先找那家退了呀?小雨心想,这样的条件,别说老吉不同意,我自己也不能同意啊!

当小雨离开韩峰时,韩峰还特意再次叮嘱她:

“那就拜托了,小雨,我等你好消息。希望咱们合作愉快!”小雨突然觉得韩峰是那么虚伪,做作,是个不折不扣的、为自己的利益不择手段的商人。他怎么丝毫不懂得站在别人的立场上思考问题呢?小雨离开久隆,越琢磨越感觉老吉的态度是对的,毕竟经历过那么多的人和事,他的做事原则一定是有道理的。小雨没给老吉打电话,因为明天上班后他们会在上海的Review Meeting上碰面,到时候再说也来得及。不过想到韩峰的态度,着实给小雨不小的打击。

经过商量,小雨在5号下班前给韩峰回了一封邮件,委婉地回复了他的要求。小雨告诉韩峰,价格不可能再有下降的空间,因为系统版本已经升级,最好的条件就是那8个点的优惠了。其实对久隆而言,虽然还是478万,但这时的产品又增加了新的功能,就像汽车业升级配置不涨价一样,也算是隐性降价。

韩峰满怀希望地等着小雨的好消息,他绝不会想到这个年代还有放着生意不做的乙方。在他发给小雨的邮件里,仍然让小雨感到他保持着一种傲慢的姿态:

“小雨,你好,我认为这对亿安是一次宝贵的机会,本来董事会打算重新招标,但在我的强力推荐下,董事会同意不招标,直接跟亿安公司谈判,但如果你们不能降价,久隆的实际情况也不允许我们再有这样的投资,所以只能很遗憾地另寻公司合作。希望你们再次考虑久隆项目的价值。”

小雨看完邮件,对韩峰又增加了一层反感。她觉得韩峰根本不像是在寻求支持,倒像在吊足了自己的胃口后,再施以威胁,其目的不外乎就是想以更低的价格买到更好的系统。这种想法在老吉看来太天真了,他的坚持与不屑让小雨更加明确了对待韩峰的态度——这份合同还就偏偏不签。哪怕你韩峰说的再好听,亿安是不会放弃应有的尊严的,这是个双向选择的时代,甲方乙方早就是平等而互利的。

小雨从上海回来不久,她没想到基正的客户经理竟然给她打来电话,询问她是否打算给久隆降价。从基正客户经理那儿,小雨知道韩峰已经找过了当初所有参与久隆投标的公司。这位客户经理希望亿安和基正都能坚持原则,以此给韩峰一个教训,也好让他明白对错误是要付出代价的。小雨很干脆地答应了同行,并且再没有主动跟韩峰联系,而久隆那边也似乎没什么进一步的动作。但是从她内心来讲,又是多么想把久隆的系统切换成亿安的。那段日子,她跟同事吃午饭时常常聊起久隆的事,最有感触的当然是英杰。他和小雨一样,很想把久隆光明正大地赢回来。

直到三月中旬,英杰和小雨在楼下吃午饭时,谈到英杰新跟进的几个项目时,又一次忍不住聊到久隆。

“Rain姐,要我说,咱还是跟久隆合作吧,权当咱投入市场宣传费用了。虽然这一个生意赔点儿,可咱们以后再做项目遇着西蒙,那还不是一打一个准儿,这是多好的成功案例啊。要不,您再好好跟老板说说?”

“其实我何尝不想做呢,但看到韩峰那样的态度,如果我们答应他的条件,岂不等于我们放弃了自己的尊严?为一个久隆,值得吗?”

“嗨,有什么值得不值得,当初您那么费工夫,最后不还是丢了,但能说那时的付出就不值吗?如今他不是已经自己找上门儿来了吗?而且是他主动找我们,就说明他已经悔悟了,他好歹也是久隆的董事长,您还真想让他郑重其事地跟您道歉,请求原谅?我看算了吧。人家也是有身份,有面子的老总。谁这辈子还不犯回糊涂?我听孙甜说,他们韩总在董事会上曾几次检讨自己的失误,董事会还特地派集团信息总监为他把关呢。韩峰在集团里因为系统选得有问题,已经有些直不起腰背了。他们组织相关人员重新审阅了几家的标书,让韩峰挨个去谈条件,最后董事会一致同意选亿安的。”

“这么说,他的确是遇到难事儿了。”

“是啊,咱现在的任务不是打项目,是想个办法说服咱的老板。”

“咱们也够不容易的,打不下项目愁,项目打下来也愁。这样吧,英杰,你看一下手头正在跟进的几个项目,挑两个胜算比较大的,看价格方面还有多少空间,再把这些价格空间统统折给久隆,看最终我们能给韩峰报什么价。另外你想办法约到阿King,把情况婉转地透露一下,争取让他们把合同的首付款从30%提高到50%。因为韩峰说过他的预算已经用掉50%了,如果我们在合同签署时就拿到50%预付款,财务部门应该也比较容易配合特殊折扣的申请。剩下的50%付款方式,我们要签署的再仔细一些,毕竟是头回切换系统,风险肯定是有的。你抓紧时间跟实施经理商量一下,尽快作出一份风险评估报告和系统切换的具体方案。我来跟老板争取,但愿能把事情做圆满了。”

“好呀,我这就去办,如果久隆能重新拿下,那可太振奋咱们的士气了。”

跟英杰这么一聊,小雨也觉得对拿回久隆充满信心。她想,如果要打消老吉的顾虑,必须为他拿出解决所有问题的方案。毕竟这个项目在北京乃至全国都是有影响的,对于亿安零售部门新财年的销售任务也是一笔不小的贡献。所以理论上,老吉也没有不做的道理。当然,她也知道除了这些表面的问题,想改变老吉的想法,首先要改变他对韩峰的看法。小雨知道老吉的原则是与真诚的客户合作。

为了项目实施的更顺利,小雨知道自己还须再努力努力,让老吉看到,韩峰是真诚地来请求亿安的。而且要攻克这个难关,也只有像亿安这样有实力的公司才办得到。她这么一步一步思索着,觉得这事儿要想办成,一定要安排两位老总见个面才行。可是以老吉的脾气,自然是不会主动联系韩峰的。小雨不仅要让韩峰主动去约老吉,还得让他在谈判中表示万分的真诚。

对,就这么办,现在就给韩峰打电话,告诉他要想用亿安的系统,就得听自己的安排。恰好下周又要到上海参加二季度的业务会议,还可以跟老吉通篇地讲讲她们的构想。

小雨找出韩峰的号码,刚要拨电话,Aaron的电话就来了。他每次都在关键时候出现,小雨也觉得几乎是个奇迹。

“小雨,你好!”

“Aaron,你好,大总监又到哪儿开新店去了?”

“刚从哈尔滨回来。你呢?很忙吧,好像没见你光顾我们的久隆店。”

“唉,因为离得有些远,过去不太方便,不过也许很快就会去的。”

“正想邀请你呢,我也是受人之托。小雨,你知道,今年奥运会要在北京举办,所以我们为了配合奥运的主题,所有的VIP房间,都是以历届奥运会的主办城市命名的。”

“我怎么会不知道呢,订位系统不是我们开发的吗。你说受人之托是怎么回事?”

“这个见面再说。我是想问你,你想不想在这家店也固定一个房间用来庆祝签单?”

“噢,当然想。就订北京厅吧!”

“猜你也会订这间,不过我们的北京厅可同时容纳100人用餐,对你来说,是不是空间太大了?”

“啊?这么大,看来你们真是有经营之道,你们已经想到北京要举办奥运会,所以来订这个包间的人肯定会很多。那我定1988的汉城厅怎么样?规模合适吗?”

“可以啊,这个厅是六人厅。不过我们为了配合韩国政府的宣传政策,已经改为首尔厅了。”

“好啊,反正都是一个城市嘛,就帮我保留这间吧,我要尽量多做些项目到首尔庆祝。”

“就今天吧,你晚上有空的话,希望能先过来感受一下如何?最好还能再给些宝贵意见。”

“没问题。我下班就过去,看看你们的新店。”

......

告别了Aaron,已经是晚上十点多了。小雨觉得整整一天,她的脑子一直不停地转着。

当她独自开车走在夜晚的四环上,道路已不再拥堵,身边很多车辆飞驰而过。她伸手打开收音机,恰好是《All That Jazz》的时间,主持人有待低沉的声音与车内的宁静完美相配,小雨已经很久没有听她最爱的《爵士春秋》了。她的身体不由自主地随《蓝色狂想曲》的节奏扭动着,手指还在方向盘上敲个不停。不管怎样,这是颇有收获的一天。该给紧绷的神经好好放个假了,她故意把车速降到六十迈以下,让自己陶醉在飘渺的爵士乐里。《You Are Everything》、《Desert Song》,每一曲都让她思绪飘飞。

“多美妙的音乐啊,这些曲子流行于乐坛时,我还没出生呢。感谢爸妈把我生在这么好的年代,可以欣赏到隔世的音乐还有隔世的文字,真是幸福极了。所以应该多一些宽容才是。晚上Aaron请我吃饭,竟然特地为韩峰说话,说他都被架在火上烤了,帮助他难道不是很有意义的事吗?他能在这个时候找到我,说明他把我当朋友,或者至少把我当作可以信任的人。有人信任你,不是一种成就吗?是的,我应该帮助他,不管过去发生了什么,我要帮他走出困境,一定要把他们的系统成功地切换过来。”

小雨驾驶着她那辆运动款的绿POLO,闲庭信步似的,一路哼唱着有待为她准备的乐曲晃回了家。她把车停好,突然想起离开明雅时,Aaron说他受人之托送自己一个礼物,让她回家后再打开来看......

(待续)

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