其实要说我的改变是从什么时候开始的？我觉得的自从开始上培训课我就发觉自己每天都在改变，主要是心态上的改变。如果非要说让我觉得改变明显的还是时间管理。
人的时间是有限的， 也许在有限的时间里要完成我们所有的梦想和伟大的目标不一定可以，但我们可以在有限的时间做好每件事。
因为我儿子做作业和平时生活中有拖拉的坏习惯，我就买了一本《让孩子轻松学会时间管理》的书，以前买了很多关于教育的书我几乎没看完，但是这本书我把他看完了。因为我真心觉得时间太重要了。听了纪老师的课我更是觉得我以前的时间都浪费掉，更加懂得了管理好时间的好处，可以减轻工作压力使我能更好专注和控制我要做的事提高工作质量，为我节约出更多的时间去平衡陪伴我的家人。懂了还要回使用，我学会了如何列清单，如何区分即重要又紧急、重要不紧急、不重要不紧急、紧急但不重要。我在每天上班前先列一份清单把所有今天要做的事情写下来，然后再标注起他们属于什么性质1234排好顺序。接下来按照顺序做就不会一整天都不会感觉事情咋这么多又感觉什么也没做好了，而且也不会漏做。
当然每天的学习也不是白学的。除了时间的管理，让我改变想法良多的还有沟通。人是群居动物，只要有人的地方就需要沟通。我记得有一句话说的真好'沟通从心开始'.有效的沟通要发自内心，要让人感觉到你的真诚和善意。在人和人的相处中如果你不会沟通就不一定得到别人的认可。本来有些矛盾是可以不发生 的就是因为缺乏沟通让矛盾愈演愈烈，最后发展到不可收拾的地步。比如我们的客秘，这就是一个很需要沟通的地方。用户在这里就是反应问题的，来时大多数都是报着怨气来的。如果这时你也敷衍了事，不耐烦那用户的怨气就会越来越大了。如果你是笑眯眯的很耐心回答他的问题，帮他解决问题，你说他还会有怨气吗。到最后他还要感谢你。
每天的吸收每天的进步都是我的改变，明天的我和今天的肯定会有不一样。
