2020年的春节是个不一样的春节，未曾意料的疫情来袭，国家率先做出了自我隔离的措施，全国人民积极响应上下一心集体战疫。我们最美丽的白衣天使们冲向了战疫前线与新冠病毒做斗争，作为普通的中国人，我们服从国家的号召，自我隔离在家杜绝病毒传播，不给祖国添乱，为战疫贡献自己一份微薄的力量。
隔离在家抗疫的日子里读了这本《非暴力沟通》，学习如何与人沟通，培养更好的社会关系。这本书是由心理学家马歇尔·卢森堡博士所著，是香港大学推荐的50本必读书籍之一，非暴力沟通这种沟通形式也被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。书中的内容对我也深有启发，人作为社会中的一份子，沟通的重要性在日常生活中不言而喻。无论是在工作、生活还是亲子教育中，沟通方式不同，所带来的结果也大有不同。
所谓非暴力沟通，主要是指在语言上的非暴力。语言暴力常常在不经意间伤害到别人，也许说者无意，但是却会给听的人带来未知的伤害。比如说工作中向同事提出一些不合理的要求，生活中盲目的拿自己的孩子与别人家孩子对比，对社会事件站在道德制高点上进行评判，以及暴力的说辞等等。这些语言暴力是一种隐蔽的精神暴力，暂时无法评测它会造成多大的伤害，也无法确定影响会有多深，但是却真真切切的存在着，影响我们与身边人形成良好和谐的社会关系。
非暴力沟通是一种感知自己负面情绪，从而发自内心的沟通语言。它需要建立相互信任、理解和接纳的环境，真诚的与对方进行有效沟通，通过观察、感受、需要、请求四个步骤，消除自己的负面情绪和语言暴力，在工作、家庭、社会中建立良好的沟通氛围。
非暴力沟通的第一个要素是观察。观察要基于当时的情境做客观的表述，不要带有偏见，不要带有个人价值观的评价。比如说工作中两个人的诉求不同，不要指责对方，而是实事求是的说出每个人的要求，站在第三人的观察角度，客观公平，不做任何评断。避免带着个人价值和喜好去阐述某事，以免产生误会和误解。观察他人同时也要观察自己，进行自我觉察，提醒自己客观公正。
非暴力沟通的第二个要素是感受。要感受到双方最真实的情绪，不仅要考虑自己的诉求，还要站在对方的角度考虑问题。这时要注意区分感受和想法，想法偏向于主观的表达，受到个人价值观或者原有认知的影响，通常想法会带着自我评价或对他人的评价。而感受是要感知到自己的内心，不在乎别人的评价，清晰如实表达自己的感受，是快乐是伤心还是愤怒，这样更容易与他人发生共鸣，对沟通的目的形成积极的正向效果。
非暴力沟通的第三个要素是需要。不仅要清楚自己真实的需要是什么，需要得到什么样的帮助，还要考虑到对方的需要是什么，自己能够给对方提供什么的帮助。比如感到伤心是需要他人的关怀和安慰，感到愤怒是需要对方更多的理解和支持，通过自我感受和察觉他人的感受找到双方的真正需要，只有找到最真实的需要才能从根本上解决问题。
非暴力沟通的第四个要素是请求。不说出来，没有人知道你想要什么，但要区别请求与命令之间的差别，以适当的方式提出请求。要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，内容越具体越容易得到对方的回应和反馈，只有充分表达自己的意愿，用简洁准确的语言提出请求，确保对方明白我们的意思，才更有可能得到对方积极的回应，最终平和的解决问题，达到非暴力沟通的目的。
观察、感受、需要、请求这四个步骤构成了非暴力沟通的模式，通过这个方法，我们可以学习如何表达自己、说出需求、化解矛盾。除此之外，有效的倾听、合理的表达愤怒、适当的表达感谢也可以帮助促进非暴力沟通的实施。
非暴力沟通的学习不是一件容易的事，尤其是在日常生活中出现矛盾的时刻，情绪脑和理智脑做斗争时情绪脑容易占上风，这时恰恰更需要非暴力沟通的方式来解决矛盾，所以要经常提醒自己通过训练熟练掌握非暴力沟通的技巧。
人是社会性的群居动物，与其他人发生关系不可避免的，通过学习，把非暴力沟通的技巧实践到工作、家庭、生活中去。在沟通中观察他人觉察自己，感知并表达出内心的深层感受，找到自己和他人情绪后的真实需要，通过具体的表达来提出请求，采用非暴力沟通的方式可以让我们与自己、与他人、与社会建立一种更加健康、友爱的关系，成为更好的自己。
