【同读一本书】2017-1-7-163:《带人的技术》
正文:下属为什么保持沉默?答案很简单,因为话都被主管说完了。
思考:你有没有遇到这样的情况:当你把下属叫去谈话的时候,对方一语不发?如果出现了这种状况,一般两种原因:
一是你话比较多,或者语速较快,员工没有陈述的时间和想法;
二是给员工思考陈述的时间少,往往员工在沉默思考的时候,你断定对方不想说所以又开始阐述你的观点。
想想一下当你自己被叫去谈话,面对滔滔不绝的上司时,你会怎么选择?当自己思考时间不足时,你会怎么做?你的做法会和员工是一样的。所以也可以反面思考,当员工出现沉默不语的时候想想自己是不是犯了这两点。
如果是第一种原因的话,就学会让自己闭嘴,忍着说话听员工说;如果是第二种的话,给员工思考的时间段加长,你问完之后对方不说话你也不说话,用充满期待和鼓励的眼神看着对方。如果沉默时间久可以用简单的词推动下,比如上扬的“嗯?”、“说说呢?”等。
不只在工作中上司和下属关系中,在朋友、亲人之间也同样如此。如果对方很沉默,想想是不是自己的话比较多呢。不要觉得对方就是话少的人,可以尝试一下让自己的话变少,对方发言的量肯定会比之前多的。你脱离了发言的主场,一定会有下一个人顶上来的。