FAQ工具的需求想法

目前无论是2B的工作还是2C的工作，客户疑问，往往都是需要有一个工具来解答。唯一的区别在于，2B FAQ是给销售看的，销售看完之后，会根据自己的理解去跟客户回馈；2C FAQ是直接给终端用户看到，没有中间的介质。因此我们在做这个FAQ之前，有两类账户，第一类是2C的简单账户，主要用于查看常规的问题；第二类是2B的客户账户，主要用于销售的培训。

2C用户和2B用户的差异。