淘宝运营——好多新手作电商的人都会碰的大雷区,后果很严重

最近接触并和一些中小卖家聊天过程中,发现一个店铺越做越死的方法,希望还在这样做的老板和运营们可以注意下。

单纯靠刷单推广新品或者维持销量不可取!

先看看目前主流的刷单形式:

一些常见刷单平台,这里就不说名字了,大家都知道,在这些地方刷单,并且还没有被发现的商家,一定是上辈子拯救地球了。。。通过互联网和移动互联网实现六位数已是平常事,如果你不甘平凡就加壹叁捌伍贰伍陆伍叁柒壹,这些渠道本身没有什么错,错就错在因为聚集了大量的刷手,随着时间的推移,这些刷手的小号一批批的被淘宝监控,所以一旦他们买了你的产品,你就会收到虚假交易的。

还有一些‘专业’的刷单团队,都是有自己稳定的受众,属于比较小众的渠道,这些人对刷手有一定的筛选,可以在一定程度上保证不降权。当然我也用过这种渠道,不过要说的是,这其实也是把一部分的命脉放到别人手中,一旦这些团队改变发展思路,或者因为各种原因被淘宝监控到,就会很伤。

淘宝通过‘千人千面’帮助商家锁定精准人群,也会把上述的刷单渠道的人群排除在外,因为随着那些‘安全’的刷手号做的越多,越不容易被打标签,导致这些刷手号最终也只带来了销售权重,对于综合和人气排名的帮助基本为零!

最后也是最常用,最安全的渠道,老顾客或者亲戚朋友。这类渠道是100%不降权并提升权重的,做基础流量非常好,不过要注意的是,不要直接发产品链接,请亲戚朋友搜索宝贝购买最好。

所以,在目前的状况下,我们有2件事情就是必须要做的:

通过安全的渠道,把基础销量和评价做好通过各种方式,回访老顾客,用各种优惠政策等方式吸引这类人群回购,可以一定程度的矫正标签。如果没有老顾客,那就只能开车了,通过花钱去淘宝的平台抓取真正的符合店铺定位的顾客。

个人建议,真实顾客最少要占刷单销售的20%以上。

顾客的维护一定要坚持做

慢慢的大家就会发现,淘宝整体流量其实已经出现增长乏力,那么如果你能留住更多顾客,你的销量自然会越来越好,反之亦然,老顾客慢慢流失,新顾客的获取成本越来越高,那么你的补单、上新、点击率、转化率等等需要数据方面的工作会越来越难做,最终结果店铺也会越来越难做,那么针对这种情况怎么做呢?个人有个人的方法,这里给大家分享一个我常用的方法,就是维护老顾客,仅供大家参考:

通过QQ(微信、旺旺)群的形式。以各种方式通知,通知的时间是顾客提交订单并且付款之后,整理好短信或者打电话话术,形式很多,比如进群发红包,新品半价送,有任何产品问题有专业客服在群里解答等,总之告诉顾客进来对你有很多好处。

进群之后的难点在于维护,解决办法就是把店铺的推广节奏和群关联起来,比如新品破零,平时的补单,随时随地把本来投在刷单上的成本尽量向老顾客转移,这样群里也会很活跃,甚至现在有的顾客自己组织团购来购买产品。

这些小技巧和方法看似很复杂,但是做起来并不难,只需要有一个专门的客服日常维护即可,效果必然比没有做要好。

总结

今天分享的重点在于两点:选择适合的做基础销量的办法、维护好自己的老顾客,之后会慢慢分享大家更多的技巧或者实操,有兴趣的小伙伴也可以私信评论留言或者私信联系,更多干货分享给你。

PS:最近电商法的事情很多人都在问,大家去看大牛发的文章就好,只在这里提醒一点:办理个体工商户营业执照,去本地的政务大厅(一般都有吧)就可以,我们这3、4线城市都已经可以办理,很快就可以拿证,只收基础工本费,不要去找所谓的私人代理以免上当受骗。

还可以去“淘宝小镇”办理,在小镇首页右上方注册,按照流程来即可!

最后,祝大家店铺越来越好,销量越来越高,2019更上一层楼,加油!

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