智慧家庭学院0809一天的课程结束了，整整一天的超能量学习给我留下了很多东西。
上午智慧家庭销售经理金总为我们分享智慧家庭定位和落地，如何做到智慧家庭体验中心，让我从中学习到了①海尔智慧家庭是为用户定制享受美好智慧生活的家；是引领物联网时代并购永不落伍的开放生态（所谓生态就是共同打造，一夜结盟）②智慧家庭拥有着四大独特优势和五大资源支持③“八方来客”让我领略运营的规划。
对于一个完全外行的我，今天在冯部长的《海尔品牌之路》授课中我了解到了①海尔的品牌有:海尔、卡萨帝、GEA、斐雪派克、AQUA、统帅，其中斐雪派克属于新西兰的奢侈品，卡萨帝是海尔中的宝马，也是现如今大家所认可的品牌。②海尔的产业链也是蒸蒸日上，如今有:“日日顺”、“海融易”、“海尔家电”、“海尔电器”、“海尔地产”、“海尔文化”。品牌之路带我走进海尔，领略海尔。
王部长《从单品到成套，从产品到方案》告诉我们消费的升级带来了用户需求的变化，作为智慧家庭成套体验顾问一定要跟顾客沟通尺寸的问题，行业发展带来了家电市场的前移，同时也告诉我们从卖产品到卖方案的成套设计。
下午邵部长为我们讲解了《卡萨帝品牌文化》让我了解到卡萨帝品牌给拥有者带来的溢价，给家带来的艺术，它的理念、态度、价值将带着我们的初心，匠心，慧心为用户群明确了核心。掌握了卡萨帝的高端电器和现象。
山老师通过礼仪概述，职业形象，商务礼仪，社会礼仪四大点来讲解《商务礼仪》，让我学习到了TOP的着装原则，软垫式言辞+拜托语言，高EQ的激励技巧和批评技巧；商务交往的问题（雷鲍夫法则）；打电话的时间礼仪，见面礼仪，握手礼仪……现在的我存在太多的不足，我会按照山老师讲的严格要求自己，做一名合格的礼仪服务。
晚上刘海老师的PS的3D云设计教会我了prtscr是3D云中的截图，ctrl+N为PS中的新建，ctrl+V为PS中的复制。
感谢所有老师的授课，老师你们辛苦了！
