1. 今天工作整体上比较顺利,开心。团队之 间默契度高。
2. 今天上午 调研 楼盘 业态,居住率等情况,团队分工可以再明确细致一点。比如谁 负责 栋数,楼层数。一层住户数据。谁负责计算结果。谁负责整体编辑排版汇总。
3. 今天下午 瑜伽馆,健身房 调研。角色分工明确,整体默契度高。
附具体内容:
虽然只分别拜访了一家瑜伽馆,一家健身房,不过都是很好的案例。
瑜伽馆 整体 销售意识薄弱。
而健身房的整个销售流程非常完善。值得学习。
从最开始的 接待,参观,馆的介绍,到坐下来谈单,在谈单的过程中,健身房的销售人员 展现出 充分的 同理心。完全站在 客户的角度 为客户着想。从 身体,经济 层面。
而且这期间 销售 展现的 服务态度 特别值得称赞,比如:搬凳子,比如 双手合十 表示没有为对方充分考虑关心到而抱歉。比如 主动 展现 办卡之后锻炼 的具体方法和细节。肢体语言非常到位。比如 最开始的进门迎接到最后 目送 客户进电梯。
唯一的弱点就是,感觉跟 客户 陷入 价格战中了,价格没有底线。而不是 充分挖掘 客户方方面面的信息。
整体下来 ,我感受 在销售的过程中;
同理心:理解,赞同,认同 客户心理 很重要。
充分挖掘客户信息也很重要。
同时,对卡项卡种 等这种 销售基本功熟练程度也很重要。
感恩。