早上买完菜回家,车子在小区入口处落杆前停下,语音播报:欢迎回家,右边的电子显示屏已显示出车牌号,可栏杆就是没有抬起。他按下车窗玻璃,朝着保安岗亭正准备按喇叭,保安走了过来,朝驾驶室看了一眼,没有表情的打开了入口处栏杆和地下车库栏杆,估计也心存不悦吧,每天帮助按锁,已经熟悉了。
不管他悦不悦,我首先不悦了,半个多月过去了,每次进来都要喊人开栏杆,极其不便,为此还有意无意的减少外出次数,另外也没享受到本该享受的权益。他向物业反映了多次,一直没解决,当再一次被拦在门外不能自行进入的时候,我决定自己向物业反映,就今天,不管他们是否上班,语气重一点,有时候为别人考虑得太多,就是给自己留麻烦。
车子在国庆假期就不能自行进入了,考虑到他们也可能放假,就想着将就一下吧,每次进入时都喊保安开门,时间长了,他们不烦,我们都烦了,有时保安在门口还好,顺便就给按开了,遇到在岗亭里,还要按喇叭或者去喊。
假期结束以后,他就向物业反映了,先是说我们可能欠费,查了一下,没有欠费,又说是那个门口的进入门禁坏了,拿去修了,又修了一个星期,还是进不去。据保安反馈,只有我们一辆车进不去,那应该不是门禁的问题,门禁坏了,怎么可能只有一辆车进不去呢?
催着他去反映,说已经反映过多次了,正在解决,我说你不催促,他们不会主动解决,又不是他们的事,又不会给他们带来不便,况且小区那么多人,每天有一些琐事等待处理,催得紧,可能解决也就快。回复一句话,相信别人,我没有相信别人,但是我相信了他。
当再一次被挡在栏杆前的时候,我谁也不相信了,我无法相信了,也无法忍受了,回家第一件事就打电话给物业管家,想当初,我们只欠费了一天,第二天车子就进不去,当时还不理解,因为首次进入,房子物业费和地下车位管理费不是同时交费的,物业费没有显示欠费,但地下停车位欠费了,问及原因才知道,才一天的时间,没有事先预通知,就直接将门口的栏杆拦住了,有点不人性化了,没有多言,反正都是要缴费,立马给交了。
这一次没有欠费,清楚的记得上次交费时特意是与房子物业费同步了,就是防止忘记,房子物业费没有欠费,地下停车位肯定不会欠费,这一点很自信。物业查询了以后,果然没有欠费,不管什么问题,肯定是他们的问题,车牌号总不会有问题吧?因为一开始车子是能进来的。
到家后立马打了电话给物业,报了门牌号,报了车牌号,也说了上次反映的情况,最后说了一句,触范了我的忍耐底线,半个多月过去了,一直没有解决,且没有反馈。对方回复说正忙着给别人修门,我说好,我在线等,显示了我焦急的心情。
中午一点多钟,正是休息的时间,对方仍没有回复,又发了一条微信,不是趁着她午休时间发,而是怕她上班时间没时间回复我,只能逆向思维了。你好,忙好了吗?上午到业主家修门,修到12点多钟,打电话给物业另外的同事,去搞消防培训去了,那意思是都忙,没时间。下午去给我查,见到对方如此回复,没有答腔,没有回复,就是表明了态度,有点意见,差一天物业费,车子立马进不来,半个多月过去了,一直没给我们解决的方案。
下午3点多钟,收到对方一条信息,我自己到物业去了,将你车牌号全部删除,又重新录入了,你再去试一试,应该可以了。虽然心存不悦,还是礼貌的回复了一句,谢谢。我就不懂了,既然可以这么操作,为什么第一次反映的时候就不能这样操作呢?
随后,对方又发过来一条信息,你等会儿自己去试下,如果再不行你跟我讲,应该是可以了,但是你这个月到月底也要到期嘞。晕了,原来他们以收费为主责,服务为次要呢。
没有及时回复,不知道怎样回复,如果只说一声好的,及时交费,感觉有点配合他们那个霸王条款了,正常交费期间,半个多月时间没享受到应有的待遇,如何算呢?不管能否正常通行,但这是一次不开心的沟通。