1、非暴力沟通前五章的内容主要让我了解了非暴力沟通的三大要素：观察、感受、需要。通过观察了解对方的需求，通过感受了解自身的需求，通过需要表达自己的要求。
2、将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。他提倡在特定的时间和情境中进行观察并清楚地描述观察结果。举例：观察和评论被混为一谈：如果你饮食不均衡你的健康就会出现问题。区分观察和评论：如果你饮食不均衡我就会担心你的健康会出问题。
3、非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。举例：我进来的时候，你没有和我打招呼，我感到孤单。
4、他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要――非暴力沟通的的三个要素。对他人的指责、批评、评论、以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。举例：你将公司机密文件放在会议室，我很失望。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。
