消费者权益日 | 你真的知道如何维权吗

“国际消费者权益日”是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。

作为一个经常网购的仙女,有时候买到不满意的、有质量问题的产品感到很是苦恼,也进行维权过,当然了,有成功的,也有失败的!

如果你网购的商品存在质量问题,你是忍气吞声,还是据理力争?下面给大家介绍几个维权的方法,希望对你们所有帮助。


1.主动寻卖家沟通。

如果遇到诚实守信、遵纪守法的好卖家,因失误将坏掉的产品发给了你们,客户将问题反应给他们后,一般情况下,他们是会进行道歉和补偿的;如果遇到一些不承认商品存在问题的黑心商家!请看第二条

2.向电商平台客服申请售后维权。

在这里,请大家注意一个叫“维权期”的问题,某宝的售后维权期一般是15天,也就是说过了这个时间,客服将不再受理客户的投诉了。

3.向客服投诉卖家,让电商平台介入此次交易。(这里有个淘宝天猫消费者维权热线:9510211)

4.向消费者协会、工商局、质量监督局投诉。

优先向店铺所在地的工商局投诉,这个可以直接百度搜,如果麻烦可以向全国消费者权益专线12315投诉,微信公众号很方便。

工商一般会在1-2个工作日介入,询问是否需要调解,同意调解后当地工商部门调解委员会的工作人员会帮助你调解。

5.如果到这里都还不行!向法院起诉!一般选择商家所在地的本地法院。

关于诉讼法律我还一无所知(haha)虽然我现在正在学相关法律,但是我觉得我这样的也学不太懂!所以,只能帮到你们这里啦!


最后,还是要多多读书呀,面对合法权益受到侵害时,一定要据理力争,维护自己的合法权益呀!

文 | 2020-3-15

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