1.关键词:互相尊重
感悟:与人交谈最重要的就是互相尊重。尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。现实生活中认为朋友关系密切，就不给对方留下足够的心理活动时间，与人交谈时，只顾自己侃侃而谈，不给对方说话的机会；在听别人倾吐心事时，东张西望，左顾右盼，心不在焉；对诚恳批评自己的人耿耿于怀，做出不文明不符合身份的举动，让对方感到难堪，等等。这些都是不尊重他人的表现。人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。我们既要尊重别人也要尊重自己，不要瞧不起自己，有自信，是对自己最好的尊重。要趁着年轻，要学好与人相处交谈的本领，这是对岁月的最好尊重。
2.关键词:实践出真知
感悟:生活中很多事情说起来容易做起来难，我们不能妄夸海口，必须要亲身实践。还有的是对于别人的谣言，我们都要发挥好自己的主观能动性，对于实在难以辨别的必须要以实践为标准，牢记实践是检验真理的唯一标准，不信谣不传谣。“读万卷书不如行万里路”，正如书中所说，诸多的技巧让我们记得很繁杂，但是很多人在生活中一直都在应用这些技巧，实际上在顺利的情况下每个人只要多多实践也都能够做到。
3.好文节选:
通过降低对对话内容的关注，强调对安全气氛的观察，你可以重启大脑的思维功能，拓宽自己的视野范围。
尽管关键对话的重要性不言而喻，但我们在面对它时却经常退缩，这是因为我们担心直接面对会让问题变得更糟，这种心理让我们变成了逃避关键对话的大师。
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
