做个“故事家”,让我们的世界多点温情,多点乐趣


大家都听说过科学家、音乐家、收藏家……却从来没有听说过“故事家”。

“故事家”的这个提法来自于《故事思维》的作者安妮特·西蒙斯。

安妮特是将故事思维引入到商界的第一人。她本身是一个全职的企业培训师,以善于“化解棘手局面”而著称,她解决这些难题的法宝,就是讲故事。

起先,我阅读《故事思维》只是想学习一下讲故事的技巧,提高写作水平而已。然而,《故事思维》却为我打开了思路,TA让我意识到:故事不仅可以教育小朋友、润色文章、调剂生活,而且TA可以应用到我们生活的各个方面,甚至为我们解决各种难题。

书中讲到的一个故事,让我印象深刻。

一次培训中,安妮特告诉大家:要想提高团队的工作效率,就一定要讲真话。这时。有人阴阳怪气地打断她说:“那照你这么说,我们必须时时讲真话咯?”在这种情况下,无论回答是与不是,都难免落入尴尬的境地,于是安妮特讲了一个故事:

我曾在一家广告公司工作。对于广告公司来讲,为客户做演示非常重要——如果这个环节出了问题,则会给公司带来重大的经济损失。我的一个同事刚入职不久,马上就要为客户做演示了。这是他的第一次演示,而且准备也不充分。上场前,他回头问我:’我能行吗?’在当时的情况下,如果我照实回答:’还不行,你需要在多准备准备。’显然是欠妥的。所以,我微笑着对他说:’当然,你很棒,完全没问题!’


安妮特就这样利用一个故事,巧妙地躲过了培训客户给她挖的坑——既化解了培训当中的不友好气氛,又避免了自己的尴尬,还没有伤害到提问者的自尊。

像这样人人都有可能遭遇的故事,在《故事思维》中还有很多——作者安妮特运用多年实践当中不断运用和锤炼的各种故事,让我们知道:

第一、好故事魅力非凡。

好故事不但能为你赢得他人的认同,扩大影响力,还能够拉近人们彼此间的距离,消除分歧。所以这世界需要故事,人人都应该学会讲故事。

第二,如何学会讲故事。

讲故事也需要原则和技巧,记住这些指导方针,你讲的故事会更精彩,更有趣。

好故事是解决问题的钥匙


一,故事的魅力

人人都喜欢故事,这一点毋庸置疑。不仅是孩子会缠着大人讲故事,即使我们平时在工作劳累或心情不佳时,也会选择诸如看电影、看剧、或者是找身边善于讲段子的朋友给我们来几段儿调剂调剂——而无论是电影、戏剧,还是段子,无非都是故事。

以上种种,更多的都是把故事当作一个消遣。然而自从故事被安妮特有意识的引入商界以来,已经有越来越多的人(包括她的受训者以及读者)认识到:巧妙地运用故事,就如同是拥有了解决问题的一把钥匙——TA不但可以使你获得周围人的信任,而且可以帮助你扩大影响力。

安妮特告诉我们,能够达到这种效果的故事通常会暗含着以下6种主题:

一,‘我是谁’的故事
二,‘为什么我会在这里’的故事
三,‘愿景’的故事。
四,‘授人以渔’的故事。
五,‘亲身经历’的故事。
六,‘我知道你们在想什么’的故事。


我们用故事来加深一下理解:

包含4个主题的故事:

一场关于杂草治理方法比较的讲座开始了。一个学者模样的教授走上台来,再加上屏幕上充满着冰冷数字的图表,听众们感到这将是一个严肃而枯燥的下午。

教授开讲了:治理杂草听上去并不特别有趣,所以总有人问我,你怎么会去从事这种无聊的项目研究呢?

我家有一个小小的农场,所以从小,我就不得不常常和父亲去田间拔杂草。但是这活儿实在太讨厌了——风吹日晒不说,那些杂草长得总是太快,仿佛永远也拔不完!所以我总是找各种借口跑掉,一会儿去上厕所,一会儿又去喝水……

有一天太阳特别毒,我跑开之后,实在不想再回去了,所以索性钻到了床底下躲起来。任凭他们怎么呼喊,也不作答,哪怕后来妈妈的声音已经开始变得焦灼,甚至发动邻居一起开始找我。

到了晚上11点多钟,我趴在床下好几个小时,又冷又饿,趁着人们都出去找我,就偷偷跑到厨房去拿了一个苹果。刚要转身,忽然背后有个声音说:“哎呀孩子,你跑哪儿去啦?” 我差点吓死,苹果也扔了!——原来一个邻居正好从外面回来。我惊魂未定,冲口而出:“就在床底下!”邻居哈哈大笑。(当然,听众们也笑了起来)

这件事当然不能改变我日后仍然要去拔杂草的苦差事。所以,从那里起,我就打算今后要去从事杂草的研究,我要解救那些像我一样苦逼的孩子呀!

话音未落,会场上响起了掌声,也伴随着听众们的笑声……

自从我真的开始从事这项研究,我发现,这竟然比想象中有趣多了。一会儿你们就会有同感的。

无疑,这是一个好故事。因为在这个故事中,暗含了上面提到过的4个主题:

首先,这是一个‘亲身经历的事’,同时这也是一个‘我是谁’和‘为什么我会在这里’的故事。

用故事代替直白的自我介绍,不仅活跃了气氛,而且使大家对这个从未谋面的杂草专家有了感性的认识——从只是知道名字和头衔的扁平形象,变成了生动鲜活的立体形象。短短的几分钟,对于听众来说,教授已经由一个陌生人变得亲切起来。一个幼年深受拔杂草之苦的专家,从事起研究来一定是由衷而专注的吧。这样的结论会让大家对他接下来的讲座充满期待。

另外,这也是一个‘我知道你们在想什么’的故事。学术的讲座即使严肃枯燥也属必然,但教授却通过故事,消除了大家的担忧——很显然,他是知道我们担心讲座的枯燥的,所以他应该会尽量讲得有趣。人是感情动物,当我们发现别人在为我们着想时,自然会对这人产生好感、信任和尊重,对他的观点也更容易接受。

关于‘愿景’与‘授人以渔’的故事

霍金曾说:“活着就有希望“。不过在现实生活中,人们却经常因为各种挫折和痛苦,即使活着也感到无助,失望,甚至绝望。此时,‘愿景’故事就是治愈良方。

在愿景故事当中,有一点不容忽视:一定要把你描绘的愿景和听众联系起来。

我曾就职的一家创业公司,创始人在核心团队的会上说:为什么我每次为了鼓舞大家士气,提到咱们公司估值的不断增长时,他们还是一副没精打采的样子?!真让人生气!咨询顾问笑笑说:今天上班路上,出租司机和我聊天说:最烦开会,因为老板只会自嗨的说公司的业绩又有增长,未来必然如何如何。我们可没心情听他闲扯——这跟我们有一毛钱关系吗?增长也不给我们加钱,加也是加份子钱。瞎耽误功夫,还得加班!

创始人听了若有所悟——在接下来的晨会里,他告诉大家随着估值的增长,融资指日可待。这与大家的共同努力分不开,所以今后大家更要精诚合作,一旦融资成功,不但办公环境会改善,大家的薪水也会普调,优秀员工还会拿到原始股。这一次,大家不但睁大了眼睛,最后还引来了一片掌声。

如果说愿景是一张饼,那么请让你的听众明白,这是一张他可以吃到的饼。

另外,在这个故事中,还包含了一个咨询顾问讲的小故事,这个故事就是一个很好的‘授人以渔’的故事——虽然很短,却委婉的让创始人知道了应该怎么做,以及为什么要这样做——能够引发听者思考的故事才是最好的故事。没有人喜欢听别人发号施令,更何况还是公司创始人。

所以‘授人以渔’的故事往往是大家最喜欢的故事,而且非常适合讲给自己的长辈、领导,合作方——既能保全对方的颜面,又能把信息传达到。

从前面的故事我们不难发现:一个故事包含几个主题的情况时有发生,这样的故事有时能达到事半功倍的效果。然而,故事包含几个主题并不重要,最重要的还是你的故事能够打动人。

好故事打动人


二、如何让你的故事打动人?

讲故事的门槛儿并不高,如作者所言,其实人人都会讲故事。如果你想把故事讲好,只需要对自己薄弱的地方加以练习就行了。

1、 讲故事的技巧:

l 表演故事,注入情感

讲故事成本很低,唯一的工具只有一个,那就是你自己。只要你能够善用自己的语言和身体,就能够打动听众。

讲故事的最主要媒介是语言。然而,调查却显示,听众对于讲话者的语言关注度只有15%,其余的信息则是通过你的语气、表情、身体语言,甚至是你的发型,服饰得到的。所以在讲故事时,我们要调动全身,为故事的发展服务。举一个简单的例子,如果我们把“他把报告做完了,感到非常开心“这个单纯的语言表述,改变为:讲者在台上缓慢踱步,突然停下来面对观众,微笑地说:”终于,他把报告做完了!“那么做完报告的愉快心情,就会通过你的语言和表演被很好的表达出来,而且在这个过程中,你的行动牢牢地已经抓住了观众的注意力。

在所有的信息传达因素中,语气是最重要的一个环节,因为我们会在语气中倾注自己的情感,投入的讲述是观众愿意看到的。

我的邻居养了一只小猫,这只小猫非常顽皮,所以主人给它起名叫‘小讨厌’。但是你通过主人的语气就能体会到他对这小东西并不“讨厌”,而是非常宠爱。通过语气投入传达出来的情感,好过任何华丽的词汇描述。

l 描述细节,而不是陈述事件

细节能够让人仿佛身临其境,这也是人们喜欢故事的一个重要原因。

惠而浦为了更好地售卖微波炉,让每个销售员都与这个产品相处一天。艾米没有去背说明书,却用微波炉做出了美味可口的蓝莓脆皮蛋糕。她把自己的这个经历编成了故事。每当客户听到她讲自己从未做过饭,却用这炉子烤出了蛋糕,而这蛋糕香气扑鼻、外皮苏脆、里面松软,味道酸甜可口时,都忍不住咽口水,并跃跃欲试地买上一台回家体验。

在这个故事里主要包括两个细节,一个是艾米不会做饭,一个是蛋糕美味。它会使客户产生这样的内心戏:一个没做过饭的人都能用它做出这么好的蛋糕,说明操作简单,门槛儿低,她行我也行!——这就是细节的魅力。

2、 建立素材库,活出自己的故事

工具和方法有了,可上哪去找那些好故事呢?

从来源上讲,故事无非分为两种:亲身经历的故事,和非亲身经历的故事。

想想自从网络进入我们的生活以来,你已经听过多少发人深省,或者是精彩搞笑的段子了,可你记住了几个?所以,人的记忆是靠不住的。为了讲好故事,我们平时要注意收集素材——这就如同作家为了很好的写作,也需要搜集素材是一样的。

在书中,作者为我们提供了七种收集故事的方法。

1. 寻找模板,
2. 寻找结果,
3. 寻找经验教训,
4. 寻找有效可用资源,
5. 寻找弱点,
6. 寻找未来的经验,
7. 寻找故事的回忆


我们可以以此为思路去搜集故事。大家不要把搜集故事想得过于正式——一定要在电脑前正襟危坐——其实构思故事可以利用碎片时间:等车堵车的时候、洗澡上厕所的时候,躺在床上的时候,甚至是在无聊的会议当中。

说到这,也许你会发现:作者在书中讲到的所谓6大故事主题,7个寻找故事的方法,甚至用故事搞定6种难缠的人,故事应用的10大场景等等,似乎与以往我们所熟知的分类和概念不太一样。而这也是作者最想要强调的:她所提供的这些的规律和方法,其实只是一种思路、一个指导方针,而不是非常严谨的分类和定义。作者认为:故事就好像是一只可爱的小猫,它之所以可爱是综合了它的样子以及他的行为,它是一个整体。如果我们非要用理性的思维把它拆解开,弄清楚它到底哪里可爱、为什么会如此可爱?——这未免过于教条和无味,对于我们讲好故事也没有好处。

所以作者一再提醒大家,一定不要严苛的将书中的那些分类,去一一对应,反复论证。故事就如同人类的情感,本身就是复杂的。理性的思维确实能降低复杂性,但同时也扼杀了创作力,削弱了趣味性和多变性。

人类本身是感性的,在工作与学习当中,为了多快好省,理性已经被我们强调得够多了,是时候将我们忽略的感性因素更多地融入进我们的思维模式,让我们的生活多点轻松,多点色彩。

诚如作者所言,当我们开动脑筋挖掘‘我是谁?’、‘我为什么会在这里’的个人故事的时候,实际上也是对自我认知,以及个人价值观的一个确立。一旦我们清晰了这两点,即使我们不对别人讲故事,只是在自己郁闷烦躁的时候,用这个故事滋养自己,也将改我们的生命状态。所以,抛开那些提高沟通力、扩大影响力这样的功利目的。即使是为了自己的生活充满温情和趣味,我们也要努力做个“故事家”。

愿我们每个人都能活出自己的故事!

——完——

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