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「提供良好的售後服務，讓老客戶朋友不斷引進新的客戶。」
He Lirong Joy，香港 - 四次資格賽
改變心意
聽起來可能很諷刺，但在2014年10月加入香港公司之前，Joy He Lirong起初並不喜歡這個行業。
Joy 回憶說:“看到我丈夫做保險顧問，我反對並排斥他的工作。我覺得 ‘乞求‘ 人們購買保 險讓人很尷尬。”
不過，在瞭解了更多有關香港保險業，並對丈夫的工作有了更深入的瞭解後，她不但加入了他的行列，還決定全力以赴。
“在丈夫的影響下，我瞭解到，這個職業是充滿意義和不可思議的事。我感到很振奮，可以幫助別人，同時，也增加自己的幸福。我也因此結識了很多新朋友。”她說。
她的丈夫目前是香港公司經驗豐富的區域總監。
她與她的團隊和客戶分享一種誤解:“當你想加入保險業或準備購買香港保險時， 你總會聽到很多不同的聲音，這是很正常的。與其花長時間去質疑，到頭來一無所獲，還不如給我一點時間 來證明你的選擇是對的。”
源源不絕的禮物
尋找新客戶是一回事，但對Joy來說，她的主要目標是與老客戶朋友保持良好的關係。
她解釋說:“提供良好的售後服務，讓老客戶朋友不斷引進新的客戶，這樣，您的客戶群將持續擴大，增加您的銷售額。同時，您的老客戶也會持續根據家庭需求的變化，添加保險。”
對於新的保險顧問如何應對反對和拒絕，Joy 分享了一些吸引新客戶的技巧，即使是所謂的“質 疑論者”。
“同理心很重要。首先，你必須站在顧客的立場上。儘量充分瞭解他們個人和家庭情況，這樣你 就能更好地推薦保險險種，並説明客戶分析。”她說。
她用具體的真實案例來支持自己所說的，有的來自自己的家人、朋友以及公開資料。做為證據， 她先確認支票上的私人資訊已被遮掉，然後向潛在客戶展示，過去理賠的實際例子以及理賠日期 和金額。
“因此，如果客戶仍然猶豫不決，這些例子可以向他們表明，已經有許多其他家庭和個人實際受 惠。”她補充說。
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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