干久了社工，居委会的小伙伴们都练就了一套“内部黑话”，外人听不懂，只有他们自己能秒懂，既能缓解工作压力，也能快速对接工作，堪称社工站的“沟通密码”。
“今天去那个‘证都要开到火星的人家’。”这句话一出口，林晓芸和李磊就秒懂——指的是那位总来开各种奇葩证明、要求多到离谱的居民。每次提到这位居民，两人都忍不住叹气，毕竟，谁也扛不住“证明我家冰箱里有小时候的味道”这种离谱要求，这句黑话，成了他们吐槽奇葩居民的专属暗号。
“又被打了电话/发了工单。”这句话几乎每天都能在居委会听到，翻译过来就是“又被居民投诉了”。李磊最常说这句话，每次被投诉，他都会一脸无奈地跟林晓芸吐槽：“完了完了，又被打了电话，这次又是因为啥啊？我明明按规定办事了！”林晓芸则会笑着安慰他：“正常操作，习惯就好，咱们的‘投诉KPI’又完成一项了。”
“走流程中。”这五个字，是社工们的“万能回复”，翻译过来就是“还在和各部门扯皮，事情还没解决，再等等”。有时候居民催得急，林晓芸就会笑着说“正在走流程中”，既给了居民交代，也给自己留了缓冲的时间，毕竟，很多事情不是社工能单独决定的，少不了和各个部门来回沟通、反复协调。
