近期，深圳福田区推出70名“AI数智员工”，以公文处理准确率超95%、审核时间缩短90%的亮眼表现，掀起了政务服务领域的效率革命，随后多地政府机关宣布接入AI大模型应用于政务系统。这些“数字助手”并非完全替代人类，而是通过人机协同，将党员干部从繁复的流程性工作中解放，转向更高阶的决策与创新。在AI技术加速渗透政务领域的当下，党员干部亟需以主动姿态拥抱变革，通过技术赋能实现能力跃升与治理温度的双重突破。
构建人机协同机制，释放党员干部的创造力与决策力。AI的优势在于精准处理标准化、重复性任务，而人类的不可替代性则体现在复杂决策和情感连接中。无锡在企业服务平台上利用AI自动生成企业政策匹配清单，为实地走访和产业链资源整合留出更多人力，助力招商引资效率提升30%。借力AI完成数据整理、流程执行等基础工作，党员干部将拥有更多精力聚焦到复杂决策、政策创新和人文关怀等思想感情价值创造方面上来。如，当AI将社情民意数据可视化呈现，党员干部便能将“矛头”转向深挖数据背后的趋势变化和治理盲区，加快政策优化与创新的步伐；当AI覆盖“一网通办”业务，党员干部则能挣脱流程“禁锢”，专注于为为老人、残疾人等特殊群体提供个性化服务方案和一对一贴心服务。
培育数字素养与复合能力，打造“新治理者”队伍。要成为数字化浪潮里的“浪里白条”，学会简单操作AI系统是远远不够的，AI的深度应用要求党员干部具备“技术能力+治理智慧”的双重素养，既要能洞察算法报告中潜藏的群体偏见，也要善于将冰冷的统计数据转化为精准的政策语言。一方面，需掌握AI工具的操作能力，如数据分析、模型调优，以驾驭智能系统；另一方面，需强化政策解读、危机管理等核心能力，避免沦为“技术附庸”。各单位可借鉴他山之石，把“AI赋能”纳入干部培训的重要内容，大力培养既懂算法又通民情的复合型人才，着力打造既有速度又有温度的“新治理者”队伍。
以制度护航技术应用，平衡效率与伦理风险。福田区率先出台《政务辅助智能机器人管理暂行办法》，明确“人类监护人”责任，要求AI输出结果须经人工确认，让有思想感情的人成为最终裁决者。这一政策透示着前瞻性的AI管理经验，AI的政务应用需以制度约束保障其规范性，当AI与道德伦理冲突时，让制度为其套上枷锁。例如，明确禁止AI参与教育、医疗资源分配等关乎公平正义的核心领域，防止因算法偏差导致不公平现象；建立AI失误追溯机制与人工覆写通道，以便在AI出现失误时能够及时纠错。通过制度规范，推动AI成为提升治理效能的“安全引擎”，更好地服务于政务工作。
AI并非政务工作的“竞争者”，而是推动治理现代化的得力“协作者”。党员干部需以技术赋能效率、以制度规避风险、以人文坚守初心，在“效率革命”与“治理温度”之间找到平衡点，争当“懂治理、会技术、有温度”的新治理者，推动政务服务效能全面升级，让人民共享发展红利。
