一个北风呼啸的冬天。薇安带着她6岁的小女儿，同样身着红色的斗篷，来到一个灰蒙蒙的平静而闭塞、压抑的法国小镇。薇安承租小镇教堂的街对面的甜品店，开了一家风味独特的巧克力店。
她们亮丽醒目的红色与灰蒙暗沉的小镇注定了格格不入。她们带来的巧克力，更让这个几百年来几乎一成不变的地方泛起了甜蜜的波澜。美丽的薇安仿佛具有神奇的魔力，能洞悉小镇每个人的喜好与口味，满足他们心底隐秘的渴望。封闭灰暗的小镇恢复了一丝色彩与活力。
保守的镇长用各种方法阻止居民光顾薇安的小店，并企图把她永远赶出小镇。顽固守旧力量将她视为异类，唯恐薇安将他们传统的价值与生活摧毁得荡然无存。
薇安的巧克力店和传统保守的教堂，在街对岸，互相试探、暗地较量。
河上流浪者们的到来，进一步打乱了小镇的平静，其头领洛克斯也扰乱了薇安的心。英俊的吉普塞流浪汉洛克斯充当了薇安护花使者。
而薇安真正的护花使者，其实是她内心丰盈的爱和温暖，对生活充满了热情。在她的店里，没有爱的，找到了温暖；没有家的，可以栖身于此，喝一杯暖暖的热巧克力；受到欺凌的，也在薇安亲手调制的巧克力中找到了勇气。
巧克力释放着包裹在人们内心里的真实和渴望的味道，这种味道常常可以满足了人们压抑已久的心理需求；甚至让他们原本淡而无味的生活起了变化。
年高七十却仍然风情万种、追求自由、自尊要强、不苟言笑的房东老太太阿曼达，被这杯加了辣椒的与自己性格共鸣的热巧克力融化了。她向薇安倾诉了心事和对外孙的想念。阿曼达的女儿因为不满母亲自由不羁的生活态度，将孩子与外祖母常年隔绝。外孙路克长期在妈妈严厉的管教下变得行事小心、紧张。薇安发现卢克热爱素描，邀请他来店里为客人画像，而那位客人，正是外祖母阿曼达。从此，与外孙的联系让阿曼达的生活充满了阳光，而路克也逐渐开朗起来。阿曼达委托薇安帮自己举办一个想要的隆重的生日派对后安然离世。在她生命的最后时刻，她是愉悦的，而她的离去在她与薇安在船上道别拥抱时，是彼此都有感知的。而正因为看到了孩子的变化和母亲从心底散发的愉悦，阿曼达的女儿用行动接受和感激了薇安，并且也开始了自我的改变。
久经粗鲁丈夫——咖啡馆老板赛尔的虐待的卑微胆小，哪怕用撒谎、偷盗都不能引起人们重视的约瑟芬，人格破裂，自认卑贱，只有从偷窃里才能获得丁点成就感和满足感。
薇安温暖的微笑化解了她心中的介怀和敌意，薇安亲自到咖啡馆为约瑟芬带去她最爱的巧克力，是她从未感受过的人间的情意。她从薇安的善意里看到希望，从薇安的状态里重获作为女人也可以过自己的日子的勇气而决定改变自己的处境。薇安收留了离家出走的约瑟芬，聆听她，教她做巧克力，让曾经为人唾弃也唾弃自己的约瑟芬也有机会为他人服务，约瑟芬找回了自尊，活成了她想要活成的样子。
薇安还用危地马拉可可豆唤醒了一对夫妻的激情，拯救了他们冷却的婚姻。薇安鼓励忍受暗恋之苦的吉隆先生用贝壳巧克力叩开了沉溺于丧夫之痛几十年的寡妇奥德尔夫人的心门。在巧克力店里，橱窗外，薇安用眼睛，用耳朵，用心，，聆听人们的内心，观察人们的需要，通过巧克力给予人们生活的希望、积极的信念和解决之道。
当一把火和一场风，又将薇安推向远方的时候，是约瑟芬，那个曾经如蝼蚁般卑微而后在薇安的关怀里重生的约瑟芬，带领着镇上被巧克力温暖过的居民制作巧克力周末庆典向薇安回馈了善意。只有爱才能保留爱。只有爱才能回馈爱。只有爱才能留下爱。
当雷诺半夜里潜入巧克力店，用尖刀摧毁橱窗里刚做好不久的各种各样的巧克力成品造型，被他乱刀砍飞的巧克力溅上他的嘴唇，他舔到了一种复杂却无法抗拒的甜蜜。他开始大口地、疯狂地、贪婪地品尝着、吞噬着这些巧克力，它们唤起了雷诺久埋却没有缺口或摆脱的情绪。他像他的祖宗一样，一直守护着这个小镇，他相信前辈的智慧，以身作则，努力工作，谦虚待人，严格自律，侍奉上帝，照顾子民；他深爱的妻子早已过世，他却编造出妻子去旅行的谎言；为了克制美食的诱惑，他用妻子的照片挡住食物；他和秘书间的情愫也一直暗流涌动却压抑在心底。如同雷诺一样，人们的某些坚守也许让自己找到了安全感，熟悉的都是舒适区，却不一定能带来幸福。最终，雷诺在这份如释重负和甜蜜里酣睡了一整夜。醒来时，薇安递上的醒神茶和保密承诺维护了雷诺的尊严，也让他不再是利用上帝的教义，而是让人性里与神最接近的那一面安心释放，终于解放了自己。而年轻的神父也终于不再做他的傀儡和传声筒，唤起了自己和居民最人性的布道。
唯有爱才可以改变一切！我们不应该以不知道的来评断善恶和否定自己，抗拒一切或排斥异己。通过爱，通过信奉，学习创造，并且包容，让人世间更有温暖和力量！
真正的成功，不是到达哪一个地方，而是忠于自我，按着自己的意愿过一生。
我想，这是薇安的真实写照。
