备注:起提醒的作用。
因为疫情,我的大学假期比往年格外的长,因此找了份暑假工。
今天,店长在工作群里发的截屏,内容是顾客给的一个差评,原因是备注了多饭,我们没有多。一个差评,店长跟厨师长各扣50,店长也只是提醒我们,打包多注意,再仔细点,并没有过多的说我们的不是。想起自从上了打包岗,每天打包必出错一个。然后重新下单给客人送去,费用本应该是自己承担的,店长后来还是帮我报销了,只是提醒鼓励我再认真仔细点,我很感谢店长,面对初入社会的我包容这么多。差评总是客人给的,好评总是自己刷的。一气之下,差评就给了。当然归根到底还是我们自己的问题,在利益面前,没有人能让着你,像亲人朋友一样。面对工作,我们能做的,便是不断提高自己的能力,如果出错,就练到不出错,没有人一开始就很会的,都是一步步成长起来的。
我自己在其中也体会到了服务行业的不容易,关于差评,不轻易给,但提醒是非常有必要的。关于好评,在今后自己点外面或者接受他人的服务感受很好的时候,也希望自己不要吝啬自己的赞美,表扬,差评影响大,好评影响也大,希望自己始终保持一颗宽容的心,但面对极其不利,不友好的,该捍卫自己权益的时候,也不能退让。说了这么多,只希望自己能真正的一点点去实践,在此立个flag,ending。