无论我们与相爱的人关系多么亲密，实际上我们仍然是独立的生命个体，我们之间的关系出现矛盾冲突，通常都是我们不知道对方的需求，不明白对方的感受所导致。“感受”是什么？什么是“感受”？很多时候，我们不能正确表达自己的感受！我们也无法体会他人的感受，因为我们太忙了，忙得心都麻木了，忙得已经没有感受了！很多时候，我们活在一种无意识状态中，任由情绪的发泄，把指责和抱怨当作是感受！从而破坏了亲密的感情，这是一样多么可怕的事情！！或者因为某些过往的伤痛，我们不想去触碰，不愿去感受！或者我们压根不知道自己需要是什么？特别是那些深藏在我们内心深处的爱人、亲近的人的期待是什么？在我们的小时候，家里没有饭吃，生活极度贫困，父母忙着干活，没有时间照顾陪伴我们，我们被小伙伴打了、骂了，回去向爸爸妈妈哭诉时，得到的回答是：总是你不对嘛，你没先去惹他，他怎么会打你呢？从此以后，便觉得父母不是可以为我伸张正义、公平的人，也不是我可依靠的！这种需求多次被拒绝，就埋起来了！从此不要去感受了，因为很难受！
感受是什么？我们的需要和期待以及对他人言行的看法，形成了我们的感受。比如：我期待儿子尊重我，按我的要求去做，如果他不这样，我就很生气，感受到愤怒了！马歇尔认为，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。通过体验感受，去觉察我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。比如：对丈夫，我需要他爱，可是他怎么会连我的生日都忘了呢？在亲密关系与亲子关系中，听到不中听的话时，有哪四种选择？
我们最常见的是：责备自己；指责对方。而我们需要学习的是：体会自己的感受和需要；体会他人的感受和需要。可是，常常为我们不会表达自己的感受，就变成了指责对方，夫妻之间的矛盾由此引发！亲子关系也受到严重影响！比如，把自己不愉快的感受归咎与对方。家长和孩子说，“你不完成作业让爸爸妈妈伤透了心”，言外之意，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。孩子会感到内疚，调整行为来迎合家长，但这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。马歇尔建议用“我（感到）.......因为我.......”的句式来帮助我们认识感受和自身的关系？当我们对他人有所期待时，我们该怎么表达自己？表达我们的需要，而不是指责对方。
我们每个人的需要是有助于生命健康成长的要素，如果我们不看重自己的需要，别人可能也不会。不表达需要，我们的需要也不可能被满足，那个时候是非常痛苦的。
彼此相爱的人，就是要满足对方的真正需要。爸爸妈妈学会了觉察自己的感受，准确表达自己的需要，做一个在情感上负责任的人，才能引导孩子，让孩子学会表达自己的感受和需要，让孩子情感健康！
