如果你的孩子在学校与同学吵架，挨了老师的批评，自己感觉受了委屈，你愿意他回来告诉你吗？
如果你的爱人在单位受到了领导的批评，感到很愤怒，你希望他回家告诉你吗？
当他们带着这种委屈、愤怒或者是牢骚回家，你都是怎么来面对的呢？
其实，他们的这些愤怒、委屈或者是牢骚，都不是因为你引起来的，只是希望被你看到，得到你的理解与宽慰。
如果他们在你这里得不到他们想要的，就会影响到你与他们的关系。
孩子就会越来越不愿意跟你说出他的心里话。
如果爱人不能把心里话告诉你的话，他可能会通过其他的方式来发泄出去，也可能会找其他人诉说，当然，这个人也可能是一个异性……
那么，当家人把坏情绪带回家的时候，应该如何面对呢？
我们可以学习一下“EQ处理他人情绪”的方法。
EQ处理他人情绪的方法共有四个步骤：接受、分享、肯定和策划。
一：接受
注意到对方的情绪，接受带有这份情绪的他，并且这样告诉他。
例如：你看起来有点生气，愿意与我谈谈吗？
接受就是：你这个样子我是接受的，我愿意跟你沟通。
二、分享
一定要先分享身体的感受，后分享具体事情。
就算对方反复或坚持先说事情内容，你也需要巧妙的把话题先带去情绪感受的分享，情绪感受未曾处理，谈事情细节不会有效果，往往只会让对方的情绪更大。
1.先处理情绪。
首先应该做的是帮助对方去捕捉内心的情绪。一般人对情绪认识不多，他们不懂得用足够和适当的文字去描述情绪，因此让他们准确表达自己内心的感受会有些困难，我们可以提供一些字眼，帮助他们把内心的情绪感受转化成一些可以被下定义，有界限的情绪类别。例如：我敢说，那时你觉得尴尬，对吗？或者你感到被人拖累了，是吗？
如果他们总是想说出事情的内容始末，谁对谁错的，我们可以用语言把他带回到正确的方向上，即先处理情绪。例如：原来是这些让你这样不开心，来，告诉我，你现在内心感觉怎样？或者，哦，怪不得你这样反应了，你心里现在觉得怎样？
2.后处理事情。
如果情绪感受分享做的好，他们会表现出相对平静的状态，这时就可以引导他们说出事情的细节了。
三、肯定
对于他们在处理整个事情过程中，可以肯定的部分给予充分的肯定，比如可以肯定他们的动机，肯定他们没有做出过火的行为等等。
四、策划
询问他们真正想得到些什么，然后与他一起讨论解决问题的一些方法。
这时，我们就要引导他去表达自己的想法，一起策划一下，下次遇到同类的问题，有没有更好的解决方法。
接受，分享，肯定，策划，这4个步骤当中，其中“接受”是最重要的，只有我们从心底里接受了家人的负面情绪，我们的关系才能更加的紧密融洽。
其他的三个步骤可以视情况，用或者不用。
