古人早就说过，“得人心者得天下.”这句流传千古的话在现代社会无论是应用在企业管理上还是运用在品牌塑造上都能成为核心的思想。

稻盛和夫在《活法》一书中反复多次提到一个词，就是“利他”，他的经营哲学就是建立在做一个正直，利他的人基础上，好多人听了都觉得这个说得太简单了，会不会还是别的成功窍门，但稻盛摇摇头说，就是这些了。他道出了一切的管理都是化繁为简，收人心就是管理的最好境界。在品牌经营中用超出客户预期的服务去抢占心智，远远比你定期输血式的广告促进消费来的长远。占领用户心智是战略，战术上也有大讲究。

不管你是否是第一个做某领域的，这个不是关键，关键是第一个进入客户心智的才是第一。就像米聊和微信，米聊先微信一步推出，但是最后占领用户心智的是微信。所以占据用户心智要快，好的产品一出来就要集中火力猛攻用户心智，晚了就变陪跑了。海底捞对我们四川人来说真的不好吃，当它进入四川的时候我还断言说它一定在成都做不起来，因为味道不好嘛，可到现在都好几年了海底捞在成都还是依然排队，这也说明当企业把某项优势做大了，不需要面面俱到，一样可以得人心。其次再做到专业，专注，把精力和资源都用在一个点上，我现在做的财商教育在成人和青少年市场都有很大空间，但是现在我会坚定锁定青少年的市场，成人市场虽说需求更大，但是我绝不会去涉及，因为只有聚焦后才会有更多的精力和资源去精准服务用户，抢占用户心智。新品的开发也至关重要，有了拳头产品也同样需要不断有新品的产生，一是巩固了主产品优势，二是让用户更加信任你的产品和品牌，就像很多连锁餐厅一样，他们最畅销的就是几个菜，但是每个月依然坚持推出新品，不是为了增加销量而是为了增加其影响力，同时能够抢占用户心智。

归根结底品牌的经营从真正用心做好用户服务开始，到在时间切入，品类更新，专业深度上做好准备，只有这样才能攻下用户心智，有了这一步企业就开始具备了长久的生命力了。