咨询收获:最重要的是关注到人,不要指导,他感到欣赏就有力量。咨询过程:听到,听清来访者他具体是什么情况,他想要什么,他有什么,他想怎么办。咨询关系好,就成功了一半,技术必须会,还要恰到好处去用。职业伦理是悬在头上的一把利剑。