在《共情的力量》这本书提到谨慎用“总是”，我想告诉大家确实是这样，不要经常用“总是”。例如：我总是做不好，我总是不开心，我总是对自己很满意，我总是……，“总是”这个词代表的是对过去，现在和将来的不确定，更多的是评判。
这些说法中的希望在哪里啊？“总是”这个词里的“出路”在哪里？“总是”是一种没有过去、现在或将来的表达方式，一个让时间停摆的词，是一个棺柩。即使你以一种积极的方式来使用“总是”这个词——“我跑得总是很快。”“我在学校总是表现很好。”“我总是努力工作。”——那你也是在为失望铺平道路。如果你在一次重要的比赛中拉伤了肌肉怎么办？如果你考试前只睡了A怎么办？如果你今天生病了，身体疲惫、不想努力工作怎么办？
“总是”这个词对其他的可能性和解释紧闭大门。因为尊重生活永恒变化的本性，共情能认识到“总是”这个词里包含的威胁，所以会使用像“有时候”或“时不时”或“每过一段时间”这种词来代替。“有时候我三击出局，但有时候我能打出本垒打。”“我时不时会说些不该说的话。
这些词是在强调情形总是暂时的，是一直在改变的。通过语言上这一小小的变化，你就不会感觉那么无望，而是会更有希望。
