Affordance=互相赋能
上节课最后我们讲了一个故事，关于同一所大学毕业的两个年轻人在同一家公司、同一个岗位上的不同境遇。获得成功的第二个年轻人和第一个最大的不同是：他在贴发票的时候，别开生面地发现了一种东西——数据的收集和挖掘。
这个年轻人从发票里看到了不同时间、地点，甚至一个月不同时期，老板会选择的会谈和招待场所的差别。而且，为了获得更多数据，形成更好、更具有智能的判断，他不仅贴现在的发票，还把以前的发票和报销单都研究了一遍。这种看似无意的交流，让他清楚知道了老板的体验和偏好，并且通过报销金额和老板的感受，知道了每个场所的性价比和体验的优劣。
后来，当老板让他安排事情的时候，他只需要知道来的人的数量和身份，就能妥帖地安排场所，老板不但满意还很惊喜——用我们课程的话说：他在同样的客观属性里发现了affordance。
吉布森在讲到affordance的时候，喜欢用pick up这个短语——“拾取”：
Pick up既是一种结果——巧妙地获得了某种东西，同时也意味着一种能力、一系列客观的属性、资源和约束；
在不同的需求和认知能力下，外界呈现出来的可能性是不一样的，Pick up是尽可能地穷尽可能性，是发现、挖掘可能性的艺术。
也有人在解读affordance的时候，特别强调它与过去的知识和经验密切相关，是一种特定参照框架下行为者的认知和行为能力：物种和个体间的竞争是参照框架和内在认知能力的竞争，凭着特定的参照框架，有人能够在别人完全看不到机会的地方发现重大机会。
Affordance具有明显的相对性和主观性，本质上是某种协同性和契合性，就像英文中的火柴是match，本意是适配和契合，也就是火柴棍和火柴盒上的砂纸之间形成一个适配，才能够产生火，光有火柴棍和光有砂纸都是不可能的。
在两个年轻人的故事里，展现在他们面前的都是一张砂纸，但前一个人没有火柴棍，后一个人有。
也可以说，Affordance是一种赋能，或者相互赋能：你将某种隐秘的可能性释放出来，是你对这个客观存在的一种赋能，与此同时，当它释放的时候，也在对你赋能。
设计界的affordance
Affordance理论在上世纪六七十年代就被提了出来，但在认知心理学界争议很大，不过在设计界，却被很多设计大师所认可。
比如著名设计师深泽直人就从affordance理论中获得了很大启发，他认为“艺术和心理学的起点都是相同的，都是看见平常看不见的真相”——这里包含着一种很重要的设计哲学：
好的设计是在隐藏和显露之间找到一个最好的分寸和度；最好的体验是一种能给你提供这种体验，同时又隐匿你提供的动机的服务，类似于“无痕服务”——你接受了服务，但你往往感受不到服务的提供者。
一些顶级的酒店和商务场所都强调“无痕服务”，这里活跃或者隐藏着的是一群给你提供了最好的服务，但是，你看不见他们的人，这些人免去了你在被提供服务时候的压力。
我们不妨再举几个例子：
1.台灯的碟式底座
每个台灯都有底座，否则它站不稳。深泽直人设计的一种台灯，底座看上去像一个碟子，可以放一些你经常要找而找不着的东西，比如钥匙和手表。
我们在生活中常常有这种感觉：永远找得到你的牙刷，但永远找不到你的钥匙。为什么？因为你的钥匙没有一个固定的地方放。谁也没有规定我们的钥匙该放在什么地方，所以我们往往随手放钥匙，但我们知道牙刷该放在什么地方。
在深泽直人看来，台灯是一个你永远知道它在什么地方，不会乱跑的东西，如果你把随手放的钥匙和手表放在台灯的底座上的话，就永远免除了找钥匙和手表之苦。
2.伞把中间的凹槽
这是深泽直人设计的雨伞，伞把的中间有一个凹槽。在你买这把雨伞的时候，你可能不知道这个凹槽有什么用，甚至都不会意识到它的存在，因为这个凹槽太不明显了。
如果你生活在日本或者中国南方这样经常下雨，并且雨总会不期而至的地方，你出门就会经常带伞。带着这种长柄伞，就会占用你的一只手，我们可以设想一下：你一只手拿着雨伞，另一只手提着一个袋子，这时候你的手机响了，你会自然地用一只手同时拿着雨伞和购物袋。然后问题来了，你发现这个购物袋在你手里一直往下滑——你要是用深泽直人的这把雨伞，你就能发现这个凹槽的用处了。
不管是看上去像碟子的台灯底座，还是伞把上的凹槽，都是预埋在产品中的一种affordance：以一种低调的、不动声色、不张扬的方式提供某种功能，而这恰恰是affordance的本质——它存在，但又不张扬它的存在。
这基本上也就是老子说的“无”的状态：有之以为利，无之以为用——这个场景不出现的时候，它如同不存在，一旦场景出现，你发现它随时在侧，时刻准备着。
Affordance总结
这个单元我们围绕着affordance这个概念展开，Affordance告诉我们：世界提供给我们的比我们感受到它提供给我们的要多得多。
我们的认知既是对显而易见的事物的认知，又是对显而不易见事物的认知。很多机会和竞争优势往往深藏在affordance之中。一个人越能够将潜藏在affordance里的可能性转化为现实性，他的机会就会越多，竞争力就会越强。
Affordance不是本来就存在的，它是一种缘分，是客观属性和主观需求与能力相匹配的一种结果。我们应该有詹姆斯·邦德和扫地僧的思维：
当你觉得没有机会和出路的时候，要形成一种习惯，提醒自己“可能是我没有一种激活affordance的这种能力”。
一个优秀的产品或者一种优质的服务，其本身就包含着affordance的特点：不动声色，不张扬，预先尽可能地穷尽各种场景，然后再提供某种属性。当某种场景出现的时候，可能性立即转化为现实性，这也是产品设计的最高境界。
