不知道从什么时候开始,我们城市和乡村的烟火气,正在被电商一点点抽空。曾经大街小巷遍地的夜市小摊、沿街小商品铺,是普通人最日常的休闲去处。傍晚逛街、随手买点小物件、慢悠悠闲逛的松弛感,是一座城市最鲜活的生活底色。
可如今一切都变了。高昂的门面租金、严格的市容管控,硬生生掐断了线下小商品零售的生存土壤。摆摊的没了出路,小店扛不住成本,曾经热热闹闹的夜市街巷,变得冷清空旷。线下最接地气的市井消费场景,几乎彻底消失在了大众生活里。
线下的烟火退场,线上迅速补位。发达的电商和物流,把原本夜市摆摊、街边小店的小商品、平价零碎消费,完整搬到了互联网上。如今我们网购的平价小百货、零碎好物,本质上就是云端夜市、线上地摊。卖家大多是小个体户、小作坊、普通散户,卖的是平价小商品、薄利多销,和从前的街头摊贩没有任何区别。
但最荒诞、最错位的问题,就出在平台的规则逻辑里。
现实里,城市管理流动摊贩,核心是规整秩序、维护市容,不会用商场专柜、品牌门店的标准去苛责路边小摊。所有人都心知肚明:地摊主打性价比、接地气、容错率高,不能用高端商超的服务标准、品控体系去一刀切要求散户。
可线上电商平台,完全搞反了逻辑。
平台把千千万万线上小摊贩、小商品散户,全部套用了大型商场、品牌专柜的严苛售后规则。不分品类、不分客单价、不分商家规模,眉毛胡子一把抓,无脑奉行“消费者权益至上”的绝对准则,硬生生催生了如今泛滥的恶意仅退款乱象。
现在的电商小微店铺,活成了最无奈的无人值守地摊。
顾客随意逛、随意拍、随意收货,哪怕商品无破损、无质量问题,仅凭主观不满意,就能轻松申请仅退款。平台为了留住用户、讨好流量,习惯性偏袒买方,无视小微商家的薄利与不易,简单粗暴仲裁判责。曾经的市井小买卖,变成了线上无防护、无兜底的弱势生意,买家近乎“随便拿、随便白嫖”,成本和亏损全部压在底层小商家身上。
这是一种极度畸形的生态错位。
线下摆摊,讲究双向包容、人情世故;搬到线上,却变成了单向碾压。平台拿着商超的高标准,审判地摊式的小生意,用绝对的消费者权益,透支小微商家的生存空间。原本便民、普惠、双向共赢的市井消费,彻底变了味。
所谓的电商维权乱象,根源从来不是消费者需要保护,而是规则严重错配。把地摊生意套上商场规则,把薄利散户对标品牌门店,最终只会养出肆无忌惮的白嫖风气,逼退踏实经营的小商家,彻底搞坏整个电商底层生态。
最讽刺的是:我们弄丢了线下的人间烟火,换来的不是更公平的线上交易,而是一场规则双标、生态失衡的闹剧。