某位朋友上了一车剧本杀,听说开本很快就要开了,但客服私下告诉车头,有一个重要的NPC生病,无法到场演绎,这个车次需要延迟。但是,客服并没有在群里告知,只对车头说了。作为服务行业,首先需要尊重客户,以客户利益为重。如果不懂得尊重,一切无从谈起。