你的周围一定会有这样两种人。
一种是说话直接,心里怎么想嘴上就怎么说。这种人说话不绕弯儿,从不会考虑自己说出的话,别人是不是能够接受,只管自己说了,还认为自己不会耍心眼,觉得这样掏心掏肺完全是好意。岂不知,这样的人,即便说的话是正确的,是为别人着想的,对方也不愿意接受或者很难接受。因为他太过直接的方式,已经挫伤了别人的自尊心和脸面。
另一种人,把要对别人讲的事实,用说故事的方式婉转表达出来。让人一听,心里回味一下内容就明白,哦,原来是这么个道理啊。这种说故事的方式相信大家都愿意接受,哪怕故事里隐藏的真相非常残酷冰冷,但是因为有故事这样的温暖外衣,这个真相就很容易让人记在心里,从而影响到生活和工作中的具体行为。
这段时间,看了《故事思维》这本书,更加体会到讲故事这种方式,对于沟通过程中提升影响力,拉近人和人之间关系的重要性。
《故事思维》这本书讲述了在企业界和商界中,如何利用讲故事的方式,获取他人的信任,从而达到有效沟通,提升自己和他人影响力和执行力的一系列方法。
作者安妮特.西蒙斯是美国研究故事思维在商业组织中应用的管理专家,是将故事思维应用在商界的第一人。曾经创办美国团体程序咨询公司,培训过美国国家航空航天局、美国国家税务局、微软公司等大型机构和企业。
《故事思维》这本书里,作者安妮特.西蒙斯是围绕着每个人都应该会讲的六个故事,即:“我是谁”的故事、“我为何而来”的故事、“愿景”的故事、授人以渔的故事、已经经历的故事、“我知道你们想什么”的故事,用大量自己亲身经历的事实作为依据,从商业活动中的细微之处出发,层层分析,详细讲述实战型的说故事技巧。
一、何谓故事。安妮特.西蒙斯认为,故事是包装冰冷真相的外衣。一个好的故事,一定是有时间、地点、人物和事件的完整组合。它可以给听故事的人一种启发,让复杂的世界,变的简单易懂,让人从不同角度产生不同的感受。更可以让讲故事的人借用故事的力量,把自己和听故事的人联系起来,让他们通过故事,去了解什么是重要的,什么是有意义的。
以前,我身边有一个脾气暴躁的人。每次发脾气都会让周围的人很难受。这样的人,直接给他讲道理,他一定不会接受。对他来说,讲道理就是他不愿意面对的冰冷真相。
于是,等他发完脾气,我会给他讲一个故事:有个小男孩经常发脾气,他爸爸告诉他,每次想发脾气的时候,就用刀子在树上划一下。一天一天过去,小男孩长成大男孩,当他用刀子在树上划的时候,他慢慢也忘记了自己刚才发脾气的事件和原因。等他的脾气渐渐变好了,他爸爸让他看树上的划痕,许多年过去,小男孩已经长大成人,可是,树上的划痕依然清晰。
我对那个脾气暴躁的人说,当你无故发脾气时,就是用刀划在树上。被你责骂的人,就是那棵树。
二、有时候,故事胜过事实。《故事思维》一书中,罗列的故事胜于事实的10种情况。实际上也就是,在这10种情况里,对方抛过来的话题,不适合直接接过来说,或者话题里含有不友好的意思,这时候,就适合用故事来回答。我个人认为,最为经典的是空头陷阱的情况。
警惕空头陷阱。空头陷阱实际上就是一个模棱两可的问题。设置这个问题的人,并不是想得到答案。他目的就是让回答的人左右为难,出洋相,陷入困窘的境地。这种情况下,回答的人,选择任何一种答案,都是不合适的。
这时候,一个适当的好故事就能起到绝处逢生的效果。用说故事的方式,可以巧妙避开对方设置的问题陷阱,既能转移对方注意力,又能引起对方思考,还能摆脱自己的尴尬处境。是一举多得的方法。
三、如何讲好一个故事。在这一点上,安妮特.西蒙斯用大量案例,详细论述了好故事必备的元素,那就是:讲故事人的语言、表情、动作、对声香味的微妙描述、为故事发生所营造的场景、故事细节、讲述语气等。让读者明白讲一个好故事所需要的多重因素,及怎样把这些因素合理组合,讲出一个好故事。
这样的论述涉及到故事的方方面面,对于故事本身来说,是非常饱满丰盈的。
在这些元素中,安妮特.西蒙斯认为,口头语言只能起到15%的作用。
这方面不难理解。我们平时在电视上看小品,有的小品中,很少有说话。演员只是用表情和动作就为观众演示出一个活灵活现的故事,让人们在欢笑之后,得到一定的感触和启发,继而会领悟到其中的深刻道理。这就是一个好故事能产生的魔力。
三、让听众在故事中感受到希望。真正有影响力的故事必定会给人带来希望。这应该也是讲故事的最美好境界了。“希望”原本就是一个充满正能量的词语,尤其在商界。
比如说,公司遇到了暂时困难,那么,领导给手下员工讲一个满含希望的故事,对于激励员工继续工作,提升大家的信心,一起共渡难关,使企业逐步走出困境,效益逐渐好转,是非常有必要的方式。
书中还提到,讲故事的人在讲故事过程中应该注意的事项。比如该讲的,和不该讲的情况。作者还重点提到,和其他任何人们想要精通的技艺一样,说故事也是练习影响力的最简单方法。这就让说故事这门技艺有章可循。让学会讲故事变得更加简单可行。
总的说来,《故事思维》这本书对学会如何讲故事,讲什么样的故事,在什么情况下讲故事,对什么样的人讲故事,以及讲故事的人自身应该注意的细节问题,进行了详细的讲述。
从大的方面来说,故事思维多用在商界和社会组织团体中;从小的方面来说,也可以应用到日常人际沟通中。尤其在教育中,一个包含寓意的故事,会使得沟通不那么生硬,而受教育的一方更容易接受。
比如,在学校,在家庭中,如果老师和父母用讲故事的方式教育孩子,这一定是个很不错的选择。