在所有的终端零售中,除了基础的产品展示,导购应围绕顾客需求点针对性的介绍产品卖点,不断的刺激他们,以便引起他们的购买的兴趣。今天就给大家分享一些切实可行的方法,希望对大家在销售产品方面有所帮助。
由于顾客的购物时间都非常的短暂,导购要想在极短的时间内促使顾客尽快成交,必须要让顾客坚定购买的意愿,而且自身的销售话术也要具有很强吸引力,且须遵循如下原则:
1、以2WRT为基础
当顾客挑选商品时,导购要去思考如下几个问题:有什么用处What、有什么要求Requirements、想要达到什么目标Target,为什么要用Why。导购应该围绕这些问题帮助顾客解答、做好购物参谋,便于后续的销售。
2、推荐时要有信心
在向顾客推荐商品时,导购员的信心很重要,首先自己要喜欢,而且还是发自内心的喜欢,然后分享给更多的人,带给他们的是一种快乐的享受。
3、巧妙引导销售话题
在向顾客推荐商品时,要想方设法把话题引到商品上来,同时注意观察顾客对商品的反映,以便适时地促成销售。
4、突出商品核心卖点
在导购向顾客介绍商品时,务必说明商品的主要特性,突出产品的卖点,在介绍时注意语言简洁清楚,通俗易懂,切记不要反复啰嗦。
5、紧扣商品的特性推荐
每一款商品都有它不同的特性,如功能、设计、材质、品质等方面的特征,所以在向顾客推荐时,请务必着重强调它的不同特性,同时又能比较各类产品的不同,准确地说出他们的优点,这非常便于顾客对商品有个全新的了解。
6、因人而异提供服务
由于不同顾客都有自己不同的要求,导购在提供服务的时候注意要因人而异,提供差异化服务,不能千篇一律,特别是在介绍商品的时候更应结合实际情况进行差异化服务。因为销售对象不同了,导购就必须改变说话方式和接待方式,这样才能赢得顾客的信赖。
7、适合的才是最好的
导购在向顾客推荐商品时,请务必了解清楚顾客的真实需求,这是首位,然后站在顾客的角度、结合顾客自身实际情况推荐更适合的产品,针对性介绍商品的设计、功能、材质、质量、价格等,帮助顾客坚定购买意愿,促使进一步成交。
原创声明:我是金班长,微信微博同名。
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