某地一名女性外卖配送员在送餐途中发生交通事故，由于其与平台之间的合作协议未对劳动关系作出明确界定，因而双方在工伤认定及相关赔偿方面产生争议。
社会工作者在了解到该情况后及时开展权益风险评估，整理事故经过及相关证据材料，并为该外卖配送员建立服务档案。在进一步接触中，社会工作者发现当地还有多名女性外卖配送员面临类似的权益维护困难。
基于此，社会工作者联合法律援助机构和工会组织，为外卖配送员群体提供法律咨询和权益维护指导，协助其申请工伤认定及劳动争议调解。最终，平台同意承担医疗费用并为其购买补充保险，其相关权益得到一定保障。
问题：
1.结合案例，说明社会工作者如何帮助新就业群体维护劳动权益。
2.运用性别视角说明女性外卖配送员权益维护困难的原因。
【参考答案】社会工作者这样做：
（1）个案精准帮扶，筑牢权益维护基础。开展权益风险评估，整理事故经过及相关证据材料，建立个案服务档案，明确权益维护核心诉求与难点。聚焦个体需求，提供针对性支持，全程跟进工伤认定、调解、赔偿等关键环节，确保权益维护流程有序推进。
（2）资源联动，强化权益维护支撑。联合法律援助机构，为外卖配送员提供专业法律指导，破解劳动关系界定、赔偿标准等法律难题。联动工会组织，借助工会在劳动权益保护中的职能优势，增强权益维护力度与谈判话语权。
（3）关注群体共性，拓展权益维护覆盖面。敏锐发现存在同类权益维护困难的外卖配送员群体，将个案帮扶延伸至集体支持，避免个体权益维护的孤立性。推动平台完善保障机制，从单一赔偿延伸至补充保险购买，实现权益维护的长效化。
2.女性外卖配送员权益维护困难的原因。
（1）就业市场中的性别歧视与协议弱势。新就业形态中，女性常面临隐性性别门槛，签订合作协议时一定程度上更易接受模糊化条款，劳动关系界定缺乏明确依据。社会对女性劳动者的“弱势预设”，导致平台在责任认定时更易推诿，增加权益维护举证难度。
（2）性别化的资源获取与支持不足。女性在法律知识储备、权益维护渠道知晓度上相对薄弱，获取法律援助的主动性与便捷性不及男性。工会、行业组织等权益维护载体中，女性代表比例较低，针对女性外卖配送员的专项权益维护服务与支持体系不完善。
（3）双重角色压力加剧权益维护困境。女性外卖配送员需兼顾家庭照料与职业工作。事故后不仅面临身体伤害，还需承担家庭责任，权益维护时间与精力有限。传统性别观念对女性“隐忍”“妥协”的期待，可能削弱其权益维护的决心与坚持力度，导致其易在协商中被迫让步。
