我经常会碰到来询问价格及方案的客户,有时候客户还没有拿到订单,但是他却又希望我能够给他开发样机,让他有技术实力去拿下订单。这个时候最为痛苦的事情,莫过于这个开发费用谁来出?如果我不收取研发费用,那么我就有很大的风险,因为我不知道客户的项目的具体情况。客户常常不愿意出这个研发费用,因为还没有拿到订单。所有的人都不愿意出费用,项目自然就没有办法启动。
有一个方案,就是向客户收取一些费用作为保证金,等项目的订单拿到之后,再把保证金用于抵扣客户的采购。如果项目黄掉了,那么这个保证金就没法返回给客户,自然用作弥补研发的投入了。
这样的一种方法,其实客户也不一定接受。因为他们还是认为保证金其实就是研发费用,所有的风险都转嫁到他们那里去了。有一个客户,我还给他想了一种方案,就是当项目的订单无法拿到的时候,这个保证金可以用于采购我司的其他产品,使双方都不至于有很大的损失。
我们有时候会希望和不懂技术的团队合作,那样客户才“好忽悠”。但是,这样的情况不是说没有风险,不懂技术的团队有时候会提出一些难以完成的任务。有时候,我们又希望和懂技术的团队合作,那样客户才“好相处”。不过,风险在于说懂技术的团队看得太透,以至于我们赚不到利润。
客户常常会说的一句话就是:这个应该很简单吧,或者是:这个应该做起来很快吧。技术出身的人,常常会进入一个误区,为了展现自己的能力,预期和客户有更为深入的合作,很自然也很有优越感地赞同客户的这个观点。最终的结果就是用很少的报酬签下一个具有挑战的任务,我就有这样的多次经历。