2025-12-26

       抱怨，或者换个词，吐槽，归根结底是一种无能为力的体现。可以抱怨，要想着如何解决问题。
       是的，我又听到抱怨了，抱怨W客户事儿多，W客户内部消息不通，W公司发号指令的A脑门一热要求我们更改某个编码，但是W公司收货的H却啥也不知道，反过来指责我们为何不统一，而我司业务Z不分青红皂白噼里啪啦对着供应商一顿输出，供应商也是个混的，搞不清楚状况。几番查找记录，发现，大家都没问题，都是符合要求的，唯一的问题是A要求按他的指令改但是并没有告诉H。所以业务Z的抱怨就来了，毕竟他夹在中间要去耐心跟H解释来龙去脉，还要忍受H以及W的各种奇葩要求。
       旁观的我，就在想，如果是我，我该如何做？
       如果是我，针对这类重要客户，我应该会做好客户画像。客户的业务覆盖，需求的品牌种类，相应多次回购的产品的品牌价格对应的市场变化，以及客户对货期，COA，同批次等要求的敏感度，下单时做好备注，以及时传达至采购同步信息要求。其次，根据客户的画像，不断去更新以及填补信息空白，及时发现客户需求的变化以及期待。例如此次事件，明知道W客户他们经常如此，为何不早早填上坑，引起后续不必要的麻烦？
      嗐~