双赢是人际关系中的最佳结果,但是我们在生活中遇到的人却很少具有这样的格局和胸襟,自己赢的同时,也让他人赢,保持一个可持续发展的关系。这是少数人能够做到的,这些人身上具备了哪些特点使得他们能够做到双赢呢?史蒂芬·柯维在《高效能人士的7个习惯》第四个习惯里讨论了这一点。
他认为双赢必须满足6个条件,第一个条件就是一个人要具备3种重要品格。他罗列了3个重要的品格第一个是忠实履行诺言(integrety),第二个是成熟(maturity),第三个则是富足的心态(abundance mentality)。他具体解释了这三个品格。
忠实履行诺言,不只是对别人的承诺,也是对自己价值观、人生目标的忠诚,一个人必须先知道自己是谁,想要做什么,才能界定什么是赢,也才有资格谈双赢。第二个是成熟,史蒂芬有非常经典的描述,他说成熟是在勇气和深思熟虑间的平衡,他将勇气和深思熟虑做成纵轴和横轴,来区隔不同情况下产生的不同结果,勇气多,深思少就会出现win-lose的关系,就是你赢了,别人的感情没顾及到输了。深思熟虑多,勇气不足就会是lose-win的关系就是别人赢了,你输了,你妥协退让没有说出自己内心真实的想法。勇气和深思熟虑都没有就是lose-lose,两败俱伤,只有当勇气和深思熟虑都具备的时候才是win-win双赢。可见成熟就是把勇气和深思熟虑平衡好,是一项重要的品质。第三个品质柯维认为是富足的心态,具体解释下他的定义,富足的心态(abundance mentality)是和贫乏心态(scacity mentality)相对应的,富足心态的人能够接受别人赢,为别人的成功喝彩,因为他们的赢是来自于自我价值的实现,而非来自和人攀比中获得的,他们不认为人生是零和游戏,你赢我就输。而贫乏心态的人则相反,他们认为这个世界的成功道路只有一条,别人赢了我就输了,别人的成功我无法从心底里高兴。以上3个品格就是柯维认为成就双赢需要的人格基础。
请注意柯维对三个品格的描述,分别是对自己,对他人以及合作。一个人必须先成为一个独立的人,才有可能与其他人搭建成熟的互相成就的关系。一个依赖他人,没有稳定价值体系的人是没有是非判断的,是极不稳定的。他不知道自己是谁,也就无法忠于自己,这是大部分人停留的阶段,搞清楚人生目标和价值取向对于和其他人建立关系至关重要。
成熟的品格则是建立了第一层成独立人格后处理与他人关系时候的最高境界。我在大学里曾经一度把自己困在lose-win的象限里出不来,担心得罪别人,被别人讨厌而不敢讲出自己真实的想法,别人提出建议就答应,这结果自然是别人赢,自己输掉,而且输的不明不白,别人也不知道你不开心。这里的症结就在于首先没有一个稳定的价值观,不知道自己是谁,想要成为什么样的人,尊崇什么样的价值观,没有搞清楚自己,这是第一步的失败。第二步里又在与人交往中不敢表达自己真实的意见,对自己没信心,以他人对自己的评价作为做事情的标准,导致所有合作都会让自己很沮丧。后来内心变强大了,又一度在工作中犯win-lose的毛病,觉得遇到的人不懂双赢,那么自己也必须争取自己的利益,并没有去努力争取对方的认同,寻求双赢关系,所以常常赢了一次,却输了长远的合作。这是一次次碰壁后明白的道理。能够双赢的人,必须能够与人沟通,确立双方的共同目标,达成一致,明确哪些事情是合作中绝对不能做的,弄清达成目标需要双方投入哪些资源,努力提供给对方。制定好结果的验收标准和验收时间,最后结果是自然而然地得到的。以上几点不说清楚,初次合作双方的互信度本就不高,沟通成本自然很高,于是就变成了一场互相防备的零和游戏,一场本来可以双赢的合作就变成了痛苦的煎熬,最后其实谁也没有真得赢。
富足的心态是一种更高的境界,是人不断修炼和修正自己后形成的一种良好的心态。人们都愿意与这一的人合作,他们人格独立,价值观明确,目标清晰,懂得与他人合作,对他人的成功真心祝福,因为别人的成功证明了一个人正确努力能够获得幸福,那么这是对他的一种鼓励,他们见贤思齐,也不轻易贬低别人,用动态的眼光对待身边的人,他们有的是出自良好的家庭教育,有的则是后天通过自己的努力达成这种心态的。这样的品格是一切双赢合作的基础,其实任何关系里这样的人都是稀缺资源,无论是朋友、伴侣、家长还是合作伙伴,我们都想要一个富足心态的人,爱情中的凤凰男其实就是一种贫乏心态的产物。他们求胜心切,甚至为了自己赢而不择手段,正是一种缺乏的表现,富足的人让身边的人都赢,而贫乏的人却毁了一段关系。
知道了什么样的性格让人双赢,其实剩下的事情就简单了。培养自己的独立人格,搞清人生意义成为自己是第一步,然后学会照顾别人感受的同时表达自己的意见,在合作前将一切重要标准与合作人沟通避免信息不透明,指令不明确,目标不一致。最后就是培养富足的心态,真正拥有宽广的心胸,有更大格局,才能成就双赢。任何一种关系对人的要求都逃不过这三条,是不是有用,行动了才知道。
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