美团与饿了么的用户体验报告

新冠肺炎疫情对餐饮企业经营还是有较大的影响，在这样的情况之下，外卖也受到了极大的挑战。

概览：

美团10.8.204版

饿了么8.30.1版

产品简介：

美团——【特色服务】疫情防控，无接触安心送

*买菜买药无接触，安全健康线上购

1，吃喝玩乐一应俱全

2，旅游出行一站搞定

3，全国影讯在线选座

【产品特点】吃喝玩乐全都有：美食精选、外卖订餐、酒店预订、旅游团购、机票打折、电影特价、打车出租车等团购实惠根本停不下来！

饿了么——准时必达，超时赔付，为您甄选资质齐全，卫生可靠的优质商家，提供安全、方便、快捷、贴心的高品质外卖服务。

产品分析：

饿了么-框架图1

美团-框架图1

饿了么-框架图2

美团-框架图2

饿了么-使用流程图

美团-使用流程图

从红包或代金券来说，美团和饿了么的优惠券有几个共同获取方式：一是进入APP时随时发放商家代金优惠券；二是进店领取商家代金券；三是下单支付后获得可分享的红包优惠券；四是邀请了新用户后获得的邀请红包。功能上两者有些许的区别，美团在首页面有骑车的功能，但是在饿了么的页面里没有这个功能，在付款上，美团用银行卡、银联手机闪付和微信三种支付方式，而饿了么是用支付宝、花呗、微信支付三种支付。

产品体验：

饿了么-用户头像1

饿了么-用户头像2

饿了么-用户头像3

饿了么-用户头像4

饿了么-用户痛点