自媒体时代,主动选择时代,我们控制不了用户,需要放弃控制用户来控制用户
第一,手段上,可以通过吸引、激励,来达到目的。举个例子,同样是饮料市场的竞争,以前,娃哈哈直接模仿可口可乐做了“非常可乐”,利用乡镇渠道买不到可口可乐的资源优势,控制了渠道,很受欢迎。但是后来可口可乐也进入了乡镇渠道,非常可乐就不行了。现在,王老吉想击败碳酸饮料,控制资源、渠道已经不可能了,怎么办呢?王老吉给了一个“怕上火”的定位,影响消费者的主动选择,让他们更愿意喝凉茶,销量一度超过了可口可乐。
所以说,如果过去是通过资源、权力来控制人的行为,那么现在应该通过吸引和激励来影响人的内心。
第二,行动规划的方式上,不要用目标和决心来代替策略。在传统“控制思维”的影响下,很多人潜意识里认为,付出更多的决心,就能实现目标。比如格力要做手机的时候,提出了一亿销量这样的“战略目标”,并且下了很大的决心,但是并没有明确提出策略。在同质化竞争、规模效应明显的手机市场里,后来者到底怎样才能颠覆前面的人,需要的是实际的策略。再比如,很多产品广告,直接把自己的目标告诉消费者,为了让消费者觉得自己很酷,就直接说“炫酷之选”;为了让消费者觉得产品奢华,就直接说“轻奢”这样的词。这实际上不可能得到用户的真正支持。
所以说,在这个时代,你需要注重的是策略,而不只是决心。
第三,企业的最重要资产,在外部,而不再是内部。在过去的“被动选择”时代,企业最重要的资产是内部的渠道资源、资金等等。但是在“主动选择”时代,企业最重要的资产慢慢转移到了外部,也就是占据用户的认知。比如卖给用户一台显示屏,过去的策略卖完就完了,现在呢,可以在用户不用的时候,在屏幕上推送信息流,甚至推荐附近的外卖,产生更大的商业价值。
最后强调一点,这种控制思维仍然能解决很多问题,但是在很多情况下效果在减弱。在主动选择的时代,需要用吸引和激励的手段,注重策略,影响用户的认知,来实现更大的价值。
Mark 李叫兽观点,晚安