商家基础档案指标体系搭建

1 明确需求


图1:搭建目的

背景:2020年初,新冠肺炎疫情突降中国大地,各行各业均受到不同程度的影响,网约车行业尤为惨烈。小桔车服是滴滴旗下的一站式汽车服务平台,愿景是实现租车比买车更便宜、更灵活、更省心。我所在的大部门是商家服务部,实习岗位是策略运营助理,商家服务部存在的意义是对接租赁公司(Car Partner,简称CP),以保证租车平台上车源的可持续供应。


现状:平台CP呈现多元化格局。平台上入驻的CP鱼龙混杂,不同的CP具有各自的比较优势,例如有些CP具备价格低廉的车源优势,有些CP能够为租客提供优质的租后服务,有些CP具备雄厚的资金实力,但也存在大量各方面优势不明显的CP。

这就导致以下问题:

(1)目前平台上CP之间的竞争以价格为主,较为激烈的价格竞争拖累了很多不具备车源和资金优势的CP,CP存在流失的情况。

(2)平台对CP优势的挖掘有待提升以及对有潜力的CP培育不够。

2 CP画像


为了尽可能全方位地刻画CP的画像,我从资金实力、规模、经营管理能力、风险四个方面,涵盖平台现有的指标,拟对平台CP进行分层。

图2:构建CP画像的思维导图


3 商家基础档案指标体系搭建思路

(1)确定不同CP的比较优势(哪些指标可以将优势体现?)

a. 类型分层:分为AMC(滴滴自营和合资公司)以及普通CP&KA。

b.规模分层:将普通CP&KA根据平台在租车辆数分层,小于15辆的CP列为拟清退CP,车辆数在(15,100)范围内的CP标为待转型CP。

c.确定发展方向:将CP的发展方向分为CP、SP、DP/DMP、拟清退,先确定各自比较优势,再根据比较优势确定对应的甄别指标。

图3:商家基础档案搭建思路

(2)编写指标字典,确定数据来源、更新频率以及重点关注指标


图4:指标字典部分截图
图5:基础档案思维导图

(3)整合现有数据,填充杭州市的商家基础档案信息

(4)根据现有数据,确定判断标准和指标阈值,对CP类型进行甄别

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