人类是感性的生物可望得到共鸣,所以在多数的社交场合中,谈感受并讲道理,要更高效的多。
现在很多人都喜欢箴言所谓的聊天技巧,而其实所有的聊天技巧都基于理解本身,好的沟通永远都不是对方出一招,而后我们套用一条理论来化解,而是两个流动的人,这相互理解和感受之中对话最后达到双赢。
爱讲道理的人情商一般都不会太高,要说最让人讨厌的低情商的沟通方式,讲道理一定是位居前列的。
前两天在工作中遇到了一个难搞的合作方,把我气得快要崩盘了,一下班,立马约了个朋友想跟他吐槽一下,结果刚坐下来点了杯奶茶,我开始吐槽不到两分钟,朋友就打断了我,语重心长的说了一大段话,大概的意思是,在职场上你应该更加专业一点,不要那么情绪化,越是面对这样的人,你就越不能生气,他就得逞了,你要硬气一点,不要让他觉得自己在职场那么好欺负。听完这段话后,我吸了一大口冰奶茶,什么都不想再说了。
无论是在生活中还是在工作里,道理讲的越多,越会让听的人堵的慌,不想再沟通下去,而讲道理的人往往没有意识到这一点,他们是真的想为对方好,等最后也真的总会被冷落,这种地球上的沟通方式让别人厌烦,也让他们自己受委屈。
核心的原因在于,在沟通中,他们只讲道理不谈感受。
一般高情商的人总能对人的情绪和感受,有着敏锐的感知,并且在这种感知的基础上,有一系列的应付方法,因此在人际关系处理上呢,比较有分寸,让人觉得恰当舒服。
但低情商的人对人的情绪感受力准确性较差,或者是没有感受率,导致说话做事对人的情绪感受照顾不周,只能套用一些僵硬的道理,或者是沟通方式。
想到大话西游中唐三藏念经般的说:“喂喂喂,大家不要生气,生气会犯嗔戒的,悟空你也太调皮了,我跟你说过叫你不要乱扔东西,月光宝盒是宝物,你把它扔掉会污染环境,要是砸到小朋友怎么办,就像砸不到小朋友,砸到花花草草也是不对的”。
自己都非常有道理,但若在生活中出现这样的人,我们一定会和孙悟空一样,觉得特别烦,恨不得把它乱棍大打一通。
这篇文章要送给的是正是那些整天活在很多道理里,并且自己认为很有道理,很厉害的样子的人,人是需要适度的讲道理的,但你整天满嘴道理的样子真的不太讨喜,只讲道理的人活在应该之中,而不是真实之中。
为什么会有的人总喜欢讲道理,道理其实这是外界要求的内化,在我们的成长中,如果早年的养育者对我们只讲道理,只提要求,不关注我们的情绪感受,我们就很容易发展成一个过度应该的人。
这些过度应该表现在人应该应该怎么做,你应应该应该怎么做,我应该应该怎么做,他应该怎么做。
这些养育者跟孩子的连接不是通过情感,而是通过要求、对错、道理,这样就会导致这个孩子情感感受的能力没有得到充分的引导、锻炼和发展,过度的发展了很多道理化的能力。
在大人给他们植入的意识里,小朋友应该好好吃饭才对,即使是你已经吃得很饱了,小朋友应该不哭闹才对,即使你已经很伤心了,小朋友应该不抢玩具才对,即使你不想跟别人分享。
很多人在这个框架上长大,变成所谓的乖宝宝,他们长大后也会继续来采用这种模式,去跟别人进行互动,复制早年用道理跟人连接的模式,在沟通的过程中,道理总会最先冒出来,他们无法看到活生生的内心,更体会不到每个人感受上的差异,总是不知不觉就得罪别人。
除此之外呢,过度讲道理,也会让他们自己的内心变得不健康,因为只信奉道理,当道理跟自己的感受冲突时,他们会一味的压抑自己的感受去解决问题,由此构成强迫,通过强迫的方式,让自己做事的人很难体验到做事的乐趣,容易陷入到机械和麻木里,有时这种强迫过多,压抑的情绪,就会在潜意识中做抗争,形成很大的内心冲突。
我通常用马和骑马的人来比喻这种关系,骑马的人呢,必须了解自己马的感受,特别才能更好的管理嘛,和马一起奔向目标,而如果骑马的人只关注马要跑得快才对,马应该跑到那里才对,完全不顾马的感受,一味的用抽打马来让他奋力奔跑,只会让马搞崩溃,引起把它对抗。
同理,试图用讲道理的方式去说服别人,也很容易及其变的难看,那么常常过度讲道理的人,如何来提高自己的情商呢。
沟通的关键是理解,但过度讲道理,并不能促进对人的理解,过度讲道理的人想要学会沟通,要先学会理解别人,而理解别人的前提是先理解自己,但如果我们过度的去活在各种道理中的话,我们就无法理解自己,因为我们抱有的视角,一定是先判断我这样对不对,我这样应不应该,而不是我为什么会这样,我想要什么,做什么会让我很开心。
过多的道理和要求是在围绕一个外物来构建自我,这个外物可能是早年养育者的要求,也可能是一些外界的评价标准。在这种构建里,我的感受和需求是不重要的。我必须围绕这个外物来发展自己,否则呢,我就是没有道理不应该的,甚至是得不到认可不被爱的。因此只谈道理不讲感受,无法理解自己和他人,不被抵触才怪。
有位读者,觉得自己确实因为自我认可的不足,以前在每次沟通中都会很紧张,需要套用各种道理,各种高情商的话说来应付,那后来当他努力暗示自己没那么糟时,他终于放松了下来,可以体会到自己的感受,并且接受这种感受的存在,一切也就悄悄有了好转。
他情景描述到,当我静下来听听自己的感受,并努力理解自己为什么会愤怒后,我突然有了所谓的柔软的力量,我知道自己生气的原因,并不是对方这次语言的粗暴,而是长期以来的不被尊重,最后我开诚布公的跟他聊了我的感受,发现并没有那么糟糕,他承认自己或许在不知觉,因为着急着想要结果,所以说了一些不尊重的话,伤害了我,也承诺之后的合作会更加注意。
而当我越来越能够理解自己时,我意外的发现,我也能够察觉别人的感受了。透过每一个表情包和语气,询问他们担心还是快乐,或者是焦虑的地方,理解他们沟通的原因和目的。最后竟然有甲方指明和我合作,说我最懂他们的想法,沟通起来就不麻烦。
第一次发现,原来理解和感受的力量要比讲道理大很多。
所以呢,让感受走在道理前头。
很多人认为自己只是一个只会讲道理的人,可能会像上面的读者一样,积极的去学习各种说话的技巧,甚至希望自己能够成为一个擅长沟通的人工智能。能够根据对方说的话,以及当前的矛盾做出最好的反应,让双方舒服的把问题解决了。
但事实上,所有的说话技巧都基于理解本身,好的沟通永远都不是对方出一招,我们套用一个解决话术,而是两个流动的人在相互理解和感受中兑换,最后达到商业。
那些大道理往往会用僵硬的方式,阻断了理解和感受,我们需要有意识的去理解和感受,放下道理。
就像小时候,父母总是不接纳我们情绪情感的合理性,总是批判我们不应该这样那样一样。
比如小孩不应该馋嘴,小孩不应该让大人生气,小孩不应该哭闹,小孩应该懂礼貌一样。
他们从未尝试理解,为什么我们会馋嘴;为什么我们要干一些事,让大人生气;为什么我们有时候会哭闹;什么时候我们会哭闹,发生了什么;为什么我们不懂礼貌,又发生了什么。
这些被情感和感受的忽视,甚至否定,让我们的真实自我得不到发展,让我们总害怕一旦不遵守那些要求和大道理了,我们就是不够好的,不配被爱的。但实际上,你任何的行为都是合理的。
小孩呢,不就是会馋嘴吗,小孩凭什么不能让大人生气呢,小孩又凭什么不能哭闹了,小孩为什么要懂礼貌,怎样才算懂礼貌,这些要求和规矩其实是可以变的,因为视角不同,对应的要求和规矩就完全不同。
基于这一点,没有绝对正确的道理,只有从某种角度上出发,某种人的需求出发,暂时和局部的观点,你对世界的认知和关点和道理,必须是要整合自己的感受来进行的。
这样发展出来的观点能力就不会只是一个空洞的道理,或者是一个死板的要求。
他会受理不好的、更多角度的,可以多种观点并存,并且能够随时可以选择和调整的。
当你尝试去理解和感受时,学着去整合时,你的情商才会有了提高的可能。