面对非自愿来访者的一问三不知，可以从被强迫来访的动力谈起，会使来访者有表达的欲望。老师可以先同理来访者种种的不满情绪，还可以去肯定来访者:在如此感到不满的情况下还能够来找老师，真的很不容易。说明你是一个愿意与人合作的人，也希望自己的情况不要再恶化下去。
面对非自愿来访者否定或批评接受辅导的价值时，老师丌直接而温和地告诉来访者:我不会直接要求你应该怎么做，我在这里就是想帮助你，让你如何能够不用再到这里来接受辅导，这就是我们的目标。或者你觉得在会谈过程中我们讨论些什么，会让你觉得不是在浪费时间？你希不希望可以做点什么让自己的情况变得更好？这样的引导，表示了老师的善意与立场，也促进来访者至少开始思考自己想要的目标，以产生最佳的改变动机。
用关系问句引发思考:是谁要你来接受辅导的？对方希望你有什么改变？是什么让他们觉得你需要改变？他们会如何评估你的进步？他们觉得要你改变到什么样子，就可以不用再被找来谈话了？
用评量性问句请来访者思考:在要他来接受辅导的人的眼中，目前对他的表现会打几分？他们看到了什么才打这个分数？如果希望被评量的分数能增加一点，他需要做些什么？假使来访者也同意必须接受強制他来访的理由，会谈目标就已出现。此时，老师就需协助来访者先澄请自己的目标了。
使用多重选择问句为来访者提供思考，如:你说你的老师希望你能变得乖一点，变得乖一点是指每天准时上下学、按时交作业、难过时会主动告诉老师，还是…对于青少年来访者，多重选择问句会比较容易回答，但这些多重选择的选项，必任要是具体可行的正向行为目标。
