因为性格的原因是一个老好人,喜欢说好话,不太爱得罪人,但是在管理岗位的时候,这种性格特征属于一种短板,管理别人有时候不能一味当好人,有时候也要当恶人,那怎么有效的批评一个人呢?我跟老师请教了这个问题,希望对你有所帮助哦!
特别是最后一条,一针见血!
1难听话必须当面说、尽早说、直接说。涉及人的问题,都不可拖延,不要心存侥幸,认为可以拖延就可以躲避冲突或对方自动心领神会。越晚下手,问题会恶化得越严重。
2掌握确切的、多途径验证的事实。要比当事人有信息优势。
3要在第一时间进行一对一的批评。尽量不要当众批评。
4不绕弯子,要直接。基础款开场白如下:我想针对某某事跟你反馈一些负面意见,可能会让你觉得不舒服,所以我会说得直接一些,这样我们可以更好地交换意见。
5批评时,一定要告诉对方具体错在了什么地方。因为每个人的认知能力不一样,只有被明确地告知,才有改正的可能。
6批评要具体化,就事论事,不要牵扯到其他事情。最忌讳翻旧账。泛化的批评会让批评失焦,无法给对方具体的指导,反而会激起他的反感。
7批评不是为了问对方“服不服”,而是要敦促对方提出明确的、建设性的解决办法。
8明确给出你可以接受的整改要求和标准。
9平静接受对方任何形式的情绪宣泄,并且绝不因此对整改标准让步。
10批评过后一段时间,要提高对他的关注。如果发现他确有进步,要第一时间给出正反馈。让对方能够清楚地感受到你的批评是为了他的进步。
如果你是管理者,要对团队中的害群之马零容忍。鉴别害群之马的标准非常简单:经常问问团队中的人不愿意跟谁一起干活。害群之马不被清除,人才就会流失。