《非暴力沟通》再一次读完，这次的重点已经不仅仅是“观察、感受、需求、请求”这四要素。

记住这四个词很容易。

对于大多数人而言，观察和评论、感受和想法、请求和命令，还处于无法区分阶段，而对需求的体察意识都需要逐步建立。

【001】 区分观察和评论

“每次”“曾”可能表达的是观察结果。

“总是”“从不”可能表达的是评论。

“经常”和“很少”这样的词语也可能是混淆观察和评论。

【002】区分感受和想法

“我觉得”可能表达的是想法。

建立表达感受的词汇表：

（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受

害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 慚愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服

【003】 区分请求和命令

请求没有被满足便批评和指责，那就是命令。

01、请求要具体。

02、可能有时候自己都不清楚自己对他人有什么样的期待？

03、明确谈话目的。

04、请求反馈。

05、了解他人的反应。

06、在集体讨论时提出请求。

【004】 感受的根源是需要

听到不中听的话的四种选择：内疚、反驳、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。

需要是有助于生命健康成长的要素，而不是某种行为。

估计最难以体察自己需求的群体，就是妇女了。

“我们的社会文化并不鼓励我们表达个人需要。对于妇女来说，尤其如此。长期以来，妇女的形象和自我牺牲联系在一起。一旦把照顾他人当作最高职责，她们也就会倾向于忽视个人的需要。”

另外，有很多的疗愈师，或者心理学爱好者，不知不觉中，会自认为比身边的人更懂得伤痛，面对他人的问题，不自觉的就把自己当成一个医生，去诊断、分析，也就是把他人的伤痛用心理学的概念去归类，而忘记去体会他人的感受。可是对于痛的人来说，被认同感受是很重要的需求。

【005】 全身心的倾听

01、在别人倾诉时，如果我们试图分析问题，则会妨碍我们与他人的联系。

02、我们可以放下已有的想法和判断，一心一意去体会他人的感受和需要。

03、给他人反馈。

04、保持关注。

05、示弱。

06、当我们痛苦的无法倾听，换一个环境，等平静下来了，再回来。

【006】 挖掘自己的行为动机

01、不要做任何没有乐趣的事情。

02、用“选择做”，代替“不得不做”。

03、深入理解我们行为的动机。

【007】 表达愤怒

01、停下来。

02、想一想是什么想法让我们生气。

03、了解自己想要满足的需要。

04、说出我们的愤怒，怒火此时已转化为需要以及与需要相联系的情感。

【008】 运用强制力避免伤害。

使用强制力的目的是出于访卫，而不是为了惩罚对对方。

【009】 表达感激

运用非暴力沟通方式表达感激，是为了庆祝他人的行为提升了我们生活品质。这仍然是从“我”出发的观点，希望越来越爱自己！

《非暴力沟通》二读，后续应该还有三读、四读......，提醒概念要素、践行。