对于销售员来说,首先是开发意向客户。有了意向客户,就要下一步对客户进行邀约或者拜访了。
一般什么时候邀约合适呢?又什么时候可以去拜访呢?
在销售业,时间也是一门学问。周一至周末,每天有每天的说法。从早晨到晚上,每时有每时的讲究。需要认真对待,才能最大效益化地利用好时间,做好自己的业务。
01、星期一:客户忙,业务员一般选择休息
周一是一周的开始。一般这个时间点客户都比较忙碌。有的要开会,有的要部署工作,打扰到客户,会让他们心生厌烦,所以邀约和拜访尽量避免这一天。
也正因为如此,业务员大多选择周一休息。休息时间正好是客户最忙碌而且不适合打扰的时间,这是在销售界,业务员休息的原则。
但有些情况例外。比如之前和客户约好周一去现场看产品或者拜访的,那业务员必须严苛时间点进行跟进或者拜访。
但如果没有特别说明是周一上午联络或者拜访,那尽量避开上午客户最忙碌的高峰期,下午和客户进行洽谈比较合适。具体时间还要看具体情况而定。
02、周二:宜跟进客户,联络感情,并探寻下一次邀约或拜访的时间
销售工作,一般回访客户时间为两至三天。周一一般不做回访,周二是回访客户的最佳时间。
在回访客户过程中,如果客户当天有时间,可直接邀约或定时间进行拜访。但一般周二,大多数客户还是比较忙碌。所以邀约和拜访成功的几率比较低。
但周二回访电话非常重要。你做了回访和跟进,和客户联络了感情,让客户记住了你,而且在这番回访中,即使邀约和拜访不成功,你也可以探寻下一次约访的时间。所以说,周二也可以说是为下一次成功约访做铺垫。起着桥梁的作用。
03、周三:客户工作恢复正常,可拜访,可邀约
周三,客户的工作一般恢复至正常。那么业务员可大胆约时间拜访。
有些客户工作时间有弹性,他们也会安排业务员到他们公司来洽谈业务。有些客户工作时间无弹性,他们会安排在中午休息时间或者晚上下班时间进行业务洽谈。
周三时间很关键。因为客户正好走出忙碌的状态,能够静下心来和你谈业务,从而也为下一步成交做了很好的铺垫。
04、周四:工作稍显松弛,邀约和拜访动起来
周四最接近周五的时间,而周五过后就是双休假日。这就好比一个人,在工作的时候,总是前几个小时,精神比较集中,后几个小时比较涣散。那周四也是同样的道理,越接近假日,人心就开始松弛。那业务员正好有机可乘。邀约和拜访动起来。
业务员不妨把周四时间好好利用起来。拜访成功的几率会非常高哦。
05、周五:邀约的最佳时间,但上门拜访的概率一般
周五是一周结束的日子。那接下来两天是双休假日,如果需要邀请客户到现场了解产品,周五是最佳的邀约时间。
经实践证明,一般业务员都是在周五下午到晚上七点多对老客户进行邀约,邀约的成功率是这一周七天里面最高的。
一般业务员会邀请客户周六末不忙的时候到销售现场了解或者体验产品。客户正好有时间,大多数会欣然前往。
但周五进行拜访的几率却一般。因为周六末客户及家人休息,不方便到家里打扰。如果不是急需产品的客户,他们会告诉你,下周有时间再说。拜访成功的几率就大大缩小了。
06、周六末:邀约成功的销售员,是成交的高峰期
市场上有很多电话销售公司,公司的业务员一般会把客户邀约到周六末到现场看产品。
正值休息日,客户没有紧要的事,会很有耐心地了解。时机成熟后,会立即签订单。所以很多销售员也把周六末称作发财日。
所以,充分利用好这两天。成交的关键就在这双休日了。
07、按每天的时间段划分来判定邀约和拜访时间
按照一天的时间段划分。一般客户上班时间为早上8:00点至晚上17:30分。
一般在早晨8:00-10:00,客户刚刚上班,手头上有很多事情处理,他们工作状态紧张,这个时间段不宜打扰客户。
10:00-11:30,客户时间会稍显松弛。如果客户需要回访或者拜访,不妨选择这个时间段。
11:30-下午14:00,为客户用餐和休息时间。这个时间段最好不要打扰。不过如果事先约好在这个时间段联络或者拜访,那要严苛时间点,该联系就联系,该拜访就拜访。
下午14:30-15:30,客户刚刚进入工作状态,一般刚开始工作的时间点,精力都比较集中,这个时间段建议不要打扰客户。
下午15:30-17:30,邀约和拜访又可以动起来了。这个时间段客户工作状态松弛,所以大胆地邀约和拜访吧。这个时间段,签单的几率也是比较高的。
17:30-18:30,客户下班时间,不宜打扰。
18:30-20:00,这段时间是客户的休息时间,按道理说不应该打扰。但是实践发现,其实这个时间段也是回访和拜访客户的一个最佳时机。但是它有适用条件的。
第一,业务员和客户之前就建立了很好的联系。他们已经彼此信任,客户会把晚上这段黄金时间留给业务员,容许他们上门拜访做进一步的交流。
所以,这也只能是非常优秀的业务员才能做到这一点。那优秀的业务员之所以和一般业务员业绩拉开差距,是因为他们其实就像在跑道上的赛车手一样,真正的超车都是在弯道处。那晚上这个时间段拜访和回访就是这个弯道,业务员和客户都在加班,那所得的产值肯定要优于那些一天只忙碌八个小时的人。
第二,晚上这个时间段,客户因为不忙,精神最为放松,客户最容易打开心扉和业务员做深入沟通。这也是成单的最佳时间。即使没有成单,也会为下一步的成功打下坚实的基础。
所以,业务员要做好销售,连时间都是门学问。因为上面罗列很多,看一遍并不定能记住,但是适合和客户交流和拜访的时间都是基于一个原则的,那就是站在客户的角度考虑这个时间点合适不合适。
记住这个原则,你就掌握了时间的学问。急客户之所急,想客户之所想,这才是销售之道,服务宗旨。掌握了这个原则和宗旨,那你的销售之路必然会有质一般的飞跃。