124 你是什么不重要,客户觉得你是什么才重要!

 


“你好,你有一张法院的传票……”

“我是XXX派出所的,最近有人报案,说你家……”

“我是XXX银行的,你的卡有异常,请……”

当然,一个电话还是太弱了,现在也很少有人会上当,但假如在大街上有个穿着警服,开着警车的人把你拦下来,要你出示先关证件时,你会怎么做?

   你是不是条件反射性的找出你的身份证?还是说你会要求对方出示警官证?我想99.9%是前者吧!那如果换一个普通的路人呢?他(她)把你拦下来让你出示身份证,你会给吗?

举这些例子是希望大家小心提防“权威”的影响力,因为我们不仅会顺从真正的权威,我们甚至会对看似权威的外表做出反应。

反过来说,如果要影响别人,创造一种“权威”很重要,至于是不是真的权威,这是后话。写到这里的时候也许有朋友会想起《定位》里的经典话语:让你的产品占据客户的心智!你是什么不重要,客户觉得你是什么才重要!

所谓权威原理是指,我们习惯服于从权威,甚至是代表权威的符号!

     我们有病去医院,就听凭医生的摆布,有时从常识上判断就觉得医生说得并不合理,但我们还是偏向于顺从,医生说吃啥药就吃啥药,说啥时吃就啥时吃。为什么?因为我们认为在诊断病情,治疗病痛方面医生是权威人士,他们的意见应该是正确的。从另一个侧面也反映出我们自己在这个领域里的无知,当我们在某个领域知识很少时,我们就会向专业人士即  权威专家求助。

    事实上,“服从权威人物的命令,总是能给我们带来一些实际的好处”。换句话说,我们按照权威人物的要求去做,我们能得到一些我们想要的东西,小时候听父母的话有糖吃,读书时听老师的话不会挨批,到医院听医生的话病能快点好,做科研听该领域科学家的话会有思路……渐渐的,我们就养成习惯了——听权威的,总不会错。

    人呢,都是很懒的,对于一个你不熟悉的人,你如何判断他(她)是某领域的权威或专家呢?很简单,我们通过外在表象来判断。

那么,如何让客户觉得你是权威呢?

1、得体的着装。

西方有句俗语,叫Dress to Success。通俗点说,就是干哪一行就穿得像那一行。比如作为一个培训师,该西装革履的时候绝不含糊。

2、唬人的头衔。

知道为什么真么多人喜欢用一些假大空的头衔唬人了吧,很多人说,这能骗得了我吗?拜托,没说你是他们的目标群体不是:)总监的名片拿出去和经理的名片拿出去,受到的待遇可能会不一样哦

3、专业的表达。

互联网时代,你难道不想在微信或者博客留下一些什么印迹吗?微信朋友圈或者博客是个不错的地方,你可以把你的专业意见都记录在这个空间里,等着别人查阅吧。记住,一旦你在网上留下痕迹,它就一直在那替你代言。而这个专业意见一定是经过你的大脑处理,而不是你转载随便哪里抄来的。你张口就是有关地产行业相关的数据,能立即给你带来专业权威的形象。

    追求外表像权威是肤浅的,只是说可以通过这样一些方式影响对方,最后,别人还是希望听取你的专业或权威意见来找你,那时,你要是没料,他们就不会再找你了。

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