四、提升心理认同力

演讲并不是简单的单向沟通。演讲其实也是一种对话模式。

如果你把演讲视为可以不分对象、无需了解对象的照本宣科，那你就大错特错了，一定会遭遇非常痛苦的体验。

黄勇是一位初入行的培训师，给一群公费起来的学员讲授礼仪。可是那些学员并非自费学习，因此并不自愿学习，虽然黄勇非常地卖力，内容也十分的专业，但是并不能获得学员积极的反馈。

你可以批评责怪那些学员吗？不可以。如同营销当中所讲的“顾客永远是上帝”一样的道理，学员永远没有错，听众永远都没有错，错的是演讲者自己。

演讲时，如果演讲者没有同理心，你永远无兴趣关注听众，不知道他们的来历，不知道她们的问题，不知道他们的需求，不知道他们的痛点，更不会用心去寻找与他们建立连接的方法，选择最合适的表达方式，从而走进他们，让他们自动接受你所讲的一切。

一个优秀的演讲者，一定是最懂得听众的人。